一種新型預約排隊叫號管理系統技術方案

本實用新型專利技術涉及一種新型預約排隊叫號管理系統，包括總服務器，總服務器用于執行預約登記和報到分診的數據匯集與總控，總服務器分別與門診預約與叫號服務器、住院預約與叫號服務器、門診病人分診排隊顯示屏、住院病人分診排隊顯示屏相連接。該新型預約排隊叫號管理系統能明顯減少患者候診時間，減少候診區患者人數，形成一個寧靜祥和的就醫環境。分類檢查，信息透明，減少醫患糾紛。計算機控制，也可減少排隊順序差錯?？傊?，可提高患者滿意度，提升醫院的社會滿意度。

A new appointment queuing management system

The utility model relates to a reservation queuing management system, including server, server for performing total registration, registration of triage data collection and control, general outpatient appointment and queuing server and server, server, and a hospital appointment outpatient patient queuing display, patients queuing display connected. The new appointment queuing management system can significantly reduce the waiting time of patients, reduce the number of patients waiting area, the formation of a peaceful environment for medical treatment. Classified inspection, information transparency, reduce medical disputes. Computer control, but also reduce the queuing error. In short, can improve patient satisfaction, improve hospital social satisfaction.

【技術實現步驟摘要】

本技術屬于醫藥領域，尤其涉及一種新型預約排隊叫號管理系統。
技術介紹
隨著醫療科技的發展，以超聲檢查為代表的醫技檢查已扮演了舉足輕重的作用，完整而流暢的超聲科預約、分診、就診流程已成為每一個醫院超聲科的追求。然而，由于超聲檢查自身的特點，以及一些客觀環境因素的制約，目前國內多數醫院超聲科在流程控制上都存在著或多或少的問題：①在醫院超聲科，超聲檢查時間短，檢查后立即書寫、發布檢查報告，但病人排隊、等候的時間相對很長。對每位進行超聲檢查的患者個人而言，大多數時間耽擱在排隊、候診上；②目前我國多數大醫院超聲科的患者多，多數患者在科室開診前就蜂擁而至“搶號”，以便能取到前面的“號”，造成秩序上的混亂；③不少超聲檢查項目需要進行檢查前準備，如空腹、憋尿等。長期等待，令患者身體極度不適，極易造成情緒上的不安定因素，進而引發醫患糾紛和矛盾。很多醫院為了解決這些問題，采取引入類似于銀行的排隊叫號系統，以改善這一現狀，但收效甚微，這主要是因為：①傳統的排號系統沒有很好地處理好“預約”問題，往往把患者“預約”到某天，到那一天時再“排隊”，等候叫號檢查，因此無法克服多數就診患者在科室開診前就蜂擁而至，造成秩序上混亂的現象；②由于多數患者會早早到超聲科室“排號”，希望早點檢查，因此對整個患者人群來講，這些系統無法克服患者等候時間長的問題；③傳統的排隊叫號系統無法與超聲科的醫學專業特點進行緊密耦合，僅僅是一個排隊功能的嵌套，忽視了檢查分類處理，因為，患者可能僅需要進行一個類型的超聲檢查，也可能進行多個類型的超聲檢查項目，導致其可用性降低。
技術實現思路
本技術為解決公知技術中存在的現有的叫號機無法將門診/住院超聲檢查預約、分診與檢查進行區別無法將超聲檢查類別、預約分診、排隊、報到有機地結合，無法實現自助報道的問題而提供一種結構簡單、安裝使用方便、提高工作效率的新型預約排隊叫號管理系統。本技術為解決公知技術中存在的技術問題所采取的技術方案是：該新型預約排隊叫號管理系統包括：用于執行預約登記、分診排號、患者報道的數據匯集與總控的總服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科門診病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的門診預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科病房病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的住院預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在門診候診區，用于顯示門診患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的門診病人分診排隊顯示屏；與門診病人分診排隊顯示屏相連接，位于門診候診區，用于病人自行排隊報到的門診病人自助報到終端；與總服務器相連接，放置在病房候診區，用于顯示住院患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的住院病人分診排隊顯示屏；與住院病人分診排隊顯示屏相連接，位于病房候診區，用于病人自行排隊報到住院病人自助報到終端；與門診病人分診排隊顯示屏相連接，用于將各門診病人叫號終端并聯并連接到門診預約與叫號服務器的門診叫號終端交換機；與門診叫號終端交換機相連接，位于門診區的各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的門診預約與叫號服務器，承擔呼叫職能的門診病人叫號終端；與住院病人分診排隊顯示屏相連接，用于將各病房病人叫號終端并聯并相連到住院預約與叫號服務器的住院叫號終端交換機；與住院叫號終端交換機相連接，位于病房診區各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的病房預約與叫號服務器，承擔呼叫職能的病房病人叫號終端。一種安裝有所述的新型預約排隊叫號管理系統的醫院用叫號機，所述的醫院用叫號機中安裝有該新型預約排隊叫號管理系統。一種安裝有所述的新型預約排隊叫號管理系統的體檢儀，所述的體檢儀中安裝有該新型預約排隊叫號管理系統。本技術具有的優點和積極效果是：該新型預約排隊叫號管理系統能明顯減少患者候診時間，減少候診區患者人數，形成一個寧靜祥和的就醫環境。分類檢查，信息透明，減少醫患糾紛。計算機控制，也可減少排隊順序差錯。總之，可提高患者滿意度，提升醫院的社會滿意度。還可將該新型預約排隊叫號管理系統安裝在醫院用叫號機中和體檢儀中。附圖說明圖1是本技術實施例提供的新型預約排隊叫號管理系統的結構示意圖；圖中：1、總服務器；2、門診預約與叫號服務器；3、住院預約與叫號服務器；4、門診病人分診排隊顯示屏；5、住院病人分診排隊顯示屏；6、門診病人自助報到終端；7、住院病人自助報到終端；8、門診叫號終端交換機；9、住院叫號終端交換機；10、門診病人叫號終端；11、病房病人叫號終端。具體實施方式為能進一步了解本技術的
技術實現思路
、特點及功效，茲例舉以下實施例，并配合附圖詳細說明如下。下面結合圖1對本技術的結構作詳細的描述。總服務器1主要執行預約登記、分診排號、患者報道的數據匯集與總控；門診預約與叫號服務器2放置在超聲科門診病人預約臺，與位于門診候診區的門診病人分診排隊顯示屏4相連接，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀以及報到病人的顯示，并可兼顧人工報到職能；門診病人自助報到終端6位于門診候診區，用于病人自行排隊報到。門診病人叫號終端10連接門診叫號終端交換機8，門診病人叫號終端10位于門診區的各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的門診預約與叫號服務器2，承擔呼叫職能；住院預約與叫號服務器3放置在超聲科病房病人預約臺，與位于病房候診區的住院病人分診排隊顯示屏5相連接，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀以及報到病人的顯示，并可兼顧人工報道職能；住院病人自助報到終端7位于病房候診區，用于病人自行排隊報到。病房病人叫號終端11連接住院叫號終端交換機9，病房病人叫號終端11位于病房診區各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的住院預約與叫號服務器3，承擔呼叫職能；從流程功能上來看，這套系統的工作方式為：①病人獲得醫生開的超聲申請單并繳費后，持超聲申請單到超聲預約臺，登記員根據患者的檢查部位，檢查類別，在對應的預約與叫號服務器上進行預約登記，生成預約條，上有檢查日期、“排號”及建議的“候診時間段”，打印預約條，交付病人；②檢查當日，病人憑借此預約單，到達自助報到報道終端進行掃碼，完成報道，候診叫號檢查，病人的信息在分診排號顯示屏上呈現，用于告知病人自己的等候序列、在隊列中的位置（前后患者量等）。同時在各檢查室的叫號終端也會收到病人的排隊情況，檢查醫師根據實際情況，操縱該叫號終端呼叫病人進行檢查。門診及病房均可以按照上述方式進行工作。有些醫院有HIS系統，則對于住院病人，按照下面流程進行：在住院醫師下達檢查醫囑后，患者預約信息自動傳到超聲科，超聲科進行預約分診排號，病房的醫生工作站即顯示患者預約信息，打印超聲申請單，則預約信息（檢查日期、“排號”及建議的“候診時間段”等）即打印在超聲申請單上；報道排隊叫號等同上；不同之處在于，打印報告時即實現患者計價。該系統相比于之前已有的系統，主要在以下方面做出了優化：首先，這套系統貼合超聲科工作實際，并非簡單的分診叫號，而是將預約、分診、排號、報道、叫號進行了整合，并將超聲檢本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種新型預約排隊叫號管理系統，其特征在于，該新型預約排隊叫號管理系統包括：用于執行預約登記、分診排號、患者報道的數據匯集與總控的總服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科門診病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的門診預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科病房病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的住院預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在門診候診區，用于顯示門診患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的門診病人分診排隊顯示屏；與門診病人分診排隊顯示屏相連接，位于門診候診區，用于病人自行排隊報到的門診病人自助報到終端；與總服務器相連接，放置在病房候診區，用于顯示住院患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的住院病人分診排隊顯示屏；與住院病人分診排隊顯示屏相連接，位于病房候診區，用于病人自行排隊報到住院病人自助報到終端；與門診病人分診排隊顯示屏相連接，用于將各門診病人叫號終端并聯并連接到門診預約與叫號服務器的門診叫號終端交換機；與門診叫號終端交換機相連接，位于門診區的各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的門診預約與叫號服務器，承擔呼叫職能的門診病人叫號終端；與住院病人分診排隊顯示屏相連接，用于將各病房病人叫號終端并聯并相連到住院預約與叫號服務器的住院叫號終端交換機；與住院叫號終端交換機相連接，位于病房診區各個診室，由檢查醫生控制，通過發送語音消息和患者基本信息消息兩組指令至對應的病房預約與叫號服務器，承擔呼叫職能的病房病人叫號終端。...

【技術特征摘要】
1.一種新型預約排隊叫號管理系統，其特征在于，該新型預約排隊叫號管理系統包括：用于執行預約登記、分診排號、患者報道的數據匯集與總控的總服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科門診病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的門診預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在超聲科病房病人預約臺上，用于執行預約登記、呼叫病人的語音消息朗讀的住院預約與叫號服務器；與總服務器相連接，放置在門診候診區，用于顯示門診患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的門診病人分診排隊顯示屏；與門診病人分診排隊顯示屏相連接，位于門診候診區，用于病人自行排隊報到的門診病人自助報到終端；與總服務器相連接，放置在病房候診區，用于顯示住院患者各類超聲檢查類別、隊列，按順序顯示各隊列所有已經報到患者號的住院病人分診排隊顯示屏；與住院病人分診排隊顯示屏相連接，位于病房候診區，用于病人自行排隊報到住院病人自助報到終端；與...

【專利技術屬性】
技術研發人員：溫朝陽，冷金昌，晁勇，傅先水，李振彩，鵬坤，帥萬鈞，
申請(專利權)人：中國人民解放軍總醫院第一附屬醫院，
類型：新型
國別省市：北京;11