用戶界面的獲取方法及裝置制造方法及圖紙

本發明專利技術提供一種用戶界面的獲取方法及裝置，該方法包括：獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識；根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。本發明專利技術提供的用戶界面的獲取方法及裝置可以提高用戶的體驗。

Method and device for acquiring user interface

The present invention provides a method and a device for acquiring the user interface, the method includes: acquiring customer interface acquisition request, the customer interface access request includes the application identity; according to the customer request to be processed interface, application program interface to display the current in obtaining the pending corresponding application identity the query and access and the current display interface path information to customer service interface matching. The user interface acquisition method and device provided by the invention can improve the user experience.

【技術實現步驟摘要】
用戶界面的獲取方法及裝置
本專利技術涉及通信技術，尤其涉及一種用戶界面的獲取方法及裝置。
技術介紹
目前，人們的生活會涉及方方面面的需求，隨著各類應用程序(Application；簡稱：APP)在移動終端的普及，用戶的生活也變得越來越便利，例如，銀行APP、支付寶、微信、郵箱客戶端等。現有技術中，盡管各類APP和移動終端能夠給用戶帶來極大的便捷性，但是，當用戶需要與這些商家聯系，或者反饋意見和信息時，面對各種各樣的服務商，用戶需要打開APP的主界面，通過點擊進入設置界面，再進一步尋找反饋和聯系的頁面，使得用戶的操作非常繁瑣，造成用戶的體驗非常不好。
技術實現思路
本專利技術實施例提供一種用戶界面的獲取方法及裝置，以使用戶打開用戶界面的操作較簡便，從而提高了用戶的體驗。第一方面，本專利技術實施例提供一種用戶界面的獲取方法，包括：獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識；根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。如上所述的用戶界面的獲取方法，還包括：接收路徑學習請求，所述路徑學習請求包括待學習的應用程序標識；根據所述路徑學習請求，在所述待學習的應用程序標識對應的待學習的應用程序中，學習記錄當前顯示界面至客服界面所匹配的路徑信息。如上所述的用戶界面的獲取方法，所述方法還包括：根據所述路徑信息，在所述待處理應用程序中將所述當前的顯示界面切換至所述客服界面如上所述的用戶界面的獲取方法，所述獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識，包括：啟動語音采集模式，并在所述語音采集模式下，采集獲取語音信息，所述語音信息包括待處理的應用程序標識。如上所述的用戶界面的獲取方法，所述獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識，包括：啟動文字輸入模式，并在所述文字輸入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待處理的應用程序標識。第二方面，本專利技術實施例提供一種用戶界面的獲取裝置，包括：獲取模塊，用于獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識；所述獲取模塊，還用于根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面；查詢模塊，用于查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。如上所述的用戶界面的獲取裝置，還包括：接收模塊，用于接收路徑學習請求，所述路徑學習請求包括待學習的應用程序標識；記錄模塊，用于根據所述路徑學習請求，在所述待學習的應用程序標識對應的待學習的應用程序中，學習記錄當前顯示界面至客服界面所匹配的路徑信息。如上所述的用戶界面的獲取裝置，還包括：切換模塊，用于根據所述路徑信息，在所述待處理應用程序中將所述當前的顯示界面切換至所述客服界面如上所述的用戶界面的獲取裝置，所述獲取模塊包括：第一啟動子模塊，用于啟動語音采集模式；采集子模塊，用于在所述第一啟動子模塊啟動所述語音采集模式后，采集獲取語音信息，所述語音信息包括待處理的應用程序標識。如上所述的用戶界面的獲取裝置，所述獲取模塊包括：第二啟動子模塊，用于啟動文字輸入模式；接收子模塊，用于在所述第二啟動子模塊啟動所述文字輸入模式后，接收文字信息，所述文字信息包括待處理的應用程序標識。本專利技術實施例提供的用戶界面的獲取方法及裝置，通過獲取客服界面獲取請求，該客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識，根據客服界面獲取請求，獲取待處理應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。由于根據客服界面獲取請求中的待處理的應用程序標識，即可獲取到待處理的應用程序程序中當前的顯示界面至客服界面的路徑信息，這樣避免了用戶需要手動點擊多個界面才能獲取到用戶界面的現象，從而使得獲取用戶界面的操作較簡便，由此提高了用戶的體驗。附圖說明為了更清楚地說明本專利技術實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本專利技術的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。圖1是根據一示例性實施例示出的一種用戶界面的獲取方法的流程圖；圖2A為待處理應用程序的當前的顯示界面的示意圖；圖2B為客服界面的示意圖；圖3是根據另一示例性實施例示出的一種用戶界面的獲取方法的流程圖；圖4是根據又一示例性實施例示出的一種用戶界面的獲取方法的流程圖；圖5為終端設備通過語音采集模式獲取語音信息的示意圖；圖6是根據再一示例性實施例示出的一種用戶界面的獲取方法的流程圖；圖7為終端設備通過文字輸入模式接收文字信息的示意圖；圖8為本專利技術一實施例示出的用戶界面的獲取裝置的結構示意圖；圖9為本專利技術另一實施例示出的用戶界面的獲取裝置的結構示意圖；圖10為本專利技術又一實施例示出的用戶界面的獲取裝置的結構示意圖；圖11為本專利技術再一實施例示出的用戶界面的獲取裝置的結構示意圖；圖12為本專利技術再一實施例示出的用戶界面的獲取裝置的結構示意圖。具體實施方式下面將結合本專利技術實施例中的附圖，對本專利技術實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本專利技術一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本專利技術中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本專利技術保護的范圍。圖1是根據一示例性實施例示出的一種用戶界面的獲取方法的流程圖，如圖1所示，本實施例涉及的用戶界面的獲取方法用于終端設備中，該終端設備為能夠運行各類APP的設備，例如可以是手機、個人數字助理(PersonalDigitalAssistant，簡稱PDA)等。該用戶界面的獲取方法包括以下步驟。步驟S11，獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識。在現有技術中，用戶在使用終端設備上安裝的APP的過程中，如果要聯系APP的服務商時，通常需要進入該APP的主界面，再進一步尋找客服界面，這樣，用戶需要點擊好幾個界面才能聯系到服務商，使得用戶的操作非常繁瑣，不僅造成用戶的體驗不好，而且使用戶聯系服務商的效率比較低。針對這一問題，在本實施例中，若用戶需要聯系APP的服務商時，終端設備可以獲取客服界面獲取請求，該客服界面獲取請求中包括有待處理的應用程序標識。其中，待處理的應用程序包括微信、支付寶、郵箱客戶端或銀行APP等等。步驟S12，根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。在本實施例中，終端設備在獲取到客服界面獲取請求之后，將確定該客服界面獲取請求中包含的待處理應用程序標識對應的待處理應用程序的當前的顯示頁面。舉例來說，若待處理應用程序為訂餐APP，圖2A為待處理應用程序的當前的顯示界面的示意圖，如圖2A所示，終端設備在根據客服界面獲取請求，獲取到的訂餐APP的當前的顯示界面為主界面。在獲取到當前的顯示界面之后，將進行查詢并獲取從當前的顯示界面到客服界面的路徑信息。圖2B為客服界面的示意圖，其中，客服界面中顯本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種用戶界面的獲取方法，其特征在于，包括：獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識；根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。

【技術特征摘要】
1.一種用戶界面的獲取方法，其特征在于，包括：獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識；根據所述客服界面獲取請求，獲取所述待處理的應用程序標識對應的待處理應用程序中當前的顯示界面，并查詢獲取與所述當前的顯示界面至客服界面匹配的路徑信息。2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：接收路徑學習請求，所述路徑學習請求包括待學習的應用程序標識；根據所述路徑學習請求，在所述待學習的應用程序標識對應的待學習的應用程序中，學習記錄當前顯示界面至客服界面所匹配的路徑信息。3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：根據所述路徑信息，在所述待處理應用程序中將所述當前的顯示界面切換至所述客服界面。4.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，所述獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識，包括：啟動語音采集模式，并在所述語音采集模式下，采集獲取語音信息，所述語音信息包括待處理的應用程序標識。5.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，所述獲取客服界面獲取請求，所述客服界面獲取請求包括待處理的應用程序標識，包括：啟動文字輸入模式，并在所述文字輸入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待處理的應用程序標識。6.一種用戶界面的獲取裝置，其特征在...

【專利技術屬性】
技術研發人員：不公告發明人，
申請(專利權)人：北京奇虎科技有限公司，奇智軟件北京有限公司，
類型：發明
國別省市：北京,11