配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統及方法技術方案

本發明專利技術公開了配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統及方法，包括：配網搶修指揮平臺，所述配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的所有信息存儲到故障信息表中；然后從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；然后接收到實際故障工單時，從短信模板數據庫中采用地址模糊查詢手段抽取對應的內容，生成搶修工單短信；配網搶修指揮平臺將將搶修工單短信發送給搶修隊的移動終端，將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。

Short message platform optimization system and method for distribution network rush repair command platform

Including the optimization system and method, the invention discloses a SMS platform distribution network repair command platform: the distribution and repair command platform, the distribution and repair command platform for user information from the application system of power marketing business; obtain data from the electricity information collection system, the distribution automation system for distribution network fault information, collecting information from the user's report 95598 system; access to geographic coordinate information from the power grid GIS system; the all information is stored into the fault information table; then from the fault table information extraction fields generated message template database; then receives the actual error list, from SMS template database using fuzzy query method corresponding to the selected address, generating the repair work single SMS; mobile terminal distribution and repair command platform will repair work order to send text messages to the repair team, the repair team The result of the repair is real-time feedback to the user's mobile terminal through sms.

【技術實現步驟摘要】
配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統及方法
本專利技術涉及配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統及方法。
技術介紹
目前，配網搶修指揮平臺接入了短信平臺功能，搶修人員可以攜帶移動終設備到故障地點進行故障搶修，相比于以往搶修人員需要在搶修站點使用電腦填寫故障工單的情況，提高了搶修業務處理工單的多樣性，同時搶修人員在攜帶終端設備的條件下，接到故障工單時可隨時趕往故障現場，使搶修人員對于故障搶修有了區域性整體把控，減少了到達故障現場所需的時間。但是也存在一些制約因素：從終端派工角度，大部分偏遠地區移動終端存在信號不穩定、信號差等因素；從電話派工角度，電話派工存在著方言、多音字等語音當中的噪聲等因素；從國網工單角度，存在工單地址不準確等因素。以上制約因素均產生了搶修不及時、客戶投訴多等不良影響。通過對全省市(縣)公司搶修工作情況調研，各供電單位配網搶修指揮人員在派發工單工作中，存在以下制約因素：(1)在派發短信時，無法根據客戶報修的地址信息進行自動模糊比對搶修地址，并自動對應地區的搶修隊。(2)短信平臺無法自動篩查不良短信，存在安全隱患。(3)報修客戶無法實時了解搶修進展。配電自動化發現的10kV故障，造成的停電范圍較廣，社會影響較大，如何快速的掌握故障影響范圍及用戶，及時主動通知用戶停電信息及搶修現狀，可大大減少用戶報修數量，提高客戶服務水平。用戶報修的故障信息大部分只有用戶的地址信息，無法滿足現場搶修人員快速精準判斷故障設備及位置的要求。
技術實現思路
為了解決現有技術的不足，本專利技術提供了一種配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統及方法，其通過配網生產搶修指揮系統短信平臺實施，可為配網搶修管理、規劃、行動分析提供信息支撐，提升配網搶修服務水平。配網搶修指揮平臺的短信平臺優化方法，包括如下步驟：步驟(1)：配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的信息存儲到故障信息表中；步驟(2)：從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；從故障信息表中抽取工單編號、用戶編號、用戶姓名、聯系電話、備用電話、故障地址、受理內容作為短信模板，形成短信模板數據庫；步驟(3)：對搶修隊的基本信息和負責范圍進行維護，搶修隊的基本信息，包括：人員姓名、所屬班組、聯系電話；搶修隊的負責范圍，包括：搶修隊名稱、唯一ID、搶修范圍坐標；步驟(4)：當配網搶修指揮平臺接收到實際故障工單時，判斷故障工單是否已經被派發；若已經被派發，則根據實際故障工單關聯的人員字段信息，選擇對應的搶修隊人員的電話，將故障工單中的工單編號、用戶編號、用戶聯系電話、故障地址，匯總搶修工單短信；若尚未被派發，則從短信模板數據庫中采用模糊查詢方法從短信模板數據庫中抽取對應的內容，從搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍數據中抽取對應的內容，生成搶修工單短信；匯總成搶修工單短信；搶修工單短信包括故障工單的工單編號、用戶編號、用戶姓名、用戶聯系電話、故障地址和受理內容；步驟(5)：配網搶修指揮平臺根據搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍，選擇對應的搶修隊人員的電話號碼，將搶修工單短信發送給搶修人員的移動終端；配網搶修指揮平臺還將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。步驟(6)：配網搶修指揮平臺在發出搶修工單短信后，判斷是否接收到移動終端反饋的發送成功指令，若發送成功就結束，若發送失敗則重新發送。步驟(7)：配網搶修指揮平臺在發出搶修工單短信后，對發送的短信進行抽查，抽查的過程中判斷故障信息是否準確，信息發送與接收是否及時。配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統，包括：配網搶修指揮平臺，所述配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的所有信息存儲到故障信息表中；然后從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；然后接收到實際故障工單時，從短信模板數據庫中采用地址模糊查詢手段抽取對應的內容，生成搶修工單短信；配網搶修指揮平臺將將搶修工單短信發送給搶修隊的移動終端，將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。配網搶修指揮平臺，內還存儲有定位故障方案集合；配網搶修指揮平臺，將配電自動化系統、95598系統和用電信息采集系統分別分配一個唯一ID號；再根據定位故障方案集合中每個定位故障方案的屬性，將每個ID號與所述故障定位方案集合中一個匹配的故障定位方案進行綁定；接收配電自動化系統、95598系統和用電信息采集系統傳送來的信息并分別關聯相應ID號進行分類存儲；利用與ID號綁定的定位故障方案分別對具有相同ID號的信息進行故障定位并輸出定位結果。進一步的，在所述配網搶修指揮平臺中，與分配給配電自動化系統ID號相匹配的故障定位方案為：步驟1.1：對接收的分配給配電自動化系統傳送來的配網故障信息進行判斷故障為臨時故障還是永久故障；若是臨時故障，則故障定位結束；否則進入步驟1.2；步驟1.2：根據故障設備線路拓撲關系，分析故障影響的10kV停電設備信息，導入配電自動化系統停電影響表中；進一步根據設備拓撲關系分析出停電的計量箱，根據營銷系統維護的用戶信息，將停電影響的用戶信息導入停電影響用戶表中；步驟1.3：根據步驟1.2分析出的10kV停電設備，依據電網拓撲連接往下分析影響停電的配電變壓器，若無，故障定位結束；若有停電的變壓器，繼續進入步驟1.4；步驟1.4：依據電網拓撲連接繼續往下分析直到用戶表箱，將分析出的停電設備導入停電影響表，進入步驟1.5；步驟1.5：根據用戶報修信息中的設備信息關聯步驟1.4分析出的停電表箱，如關聯到，就生成影響95598工單的記錄；如關聯不到，不生成記錄，故障定位結束。其產生的效果為：通過該方法可準確定位發生故障的設備以及該故障引起的停電區域和用戶，方便現場搶修人員了解故障詳情以及制定故障解決方案，選擇合適的搶修器具及物資，減少因故障詳情不了解而導致解決方案制定錯誤或者搶修器具攜帶錯誤而浪費的時間。給分析出的停電用戶主動發送停電信息通知并告知故障處理情況，減少用戶故障報修數量，提高用戶滿意度。進一步的，在所述配網搶修指揮平臺中，與分配給95598系統ID號相匹配的故障定位方案為：步驟2.1：根據用戶報修信息中的戶號，查詢營銷數據，判斷用戶電費信息，如欠費，得出故障結論用戶欠費，故障判斷結束；如無欠費信息，進入步驟2.2；步驟2.2：召測用戶電能表信息，召測到的數據有電壓無電流得出用戶表后異常的結論，有電壓有電流得出用戶電表正常結論；如無電壓及電流進入步驟2.3；步驟2.3：召測用戶配電變壓器的信息，有電壓及電流，得出戶表異常結論，電壓電流缺相得出低壓線路異常結論；無電壓電流，進入步驟2.4；步驟2.4：通過配電網故障定位系統接入的線路停電信息，比對該用戶設備所在線路是否關聯已知的線路停電數據中，若關聯不上，得出用戶所在線路上行變壓器異常結論；若關聯上，得出影響用戶停電的具體停電信息：計劃、臨時及故障并結束。其產生的效果為：將用戶報修信息中的行政地址轉化為配用電網中的電力設備信本文檔來自技高網...

【技術保護點】
配網搶修指揮平臺的短信平臺優化方法，其特征是，包括如下步驟：步驟(1)：配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的所有信息存儲到故障信息表中；步驟(2)：從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；從故障信息表中抽取工單編號、用戶編號、用戶姓名、聯系電話、備用電話、故障地址、受理內容作為短信模板，形成短信模板數據庫；步驟(3)：對搶修隊的基本信息和負責范圍進行維護，搶修隊的基本信息，包括：人員姓名、所屬班組、聯系電話；搶修隊的負責范圍，包括：搶修隊名稱、唯一ID、搶修范圍坐標；步驟(4)：當配網搶修指揮平臺接收到實際故障工單時，判斷故障工單是否已經被派發；若已經被派發，則根據實際故障工單關聯的人員字段信息，選擇對應的搶修隊人員的電話，將故障工單中的工單編號、用戶編號、用戶聯系電話、故障地址，匯總搶修工單短信；若尚未被派發，則從短信模板數據庫中采用模糊查詢方法從短信模板數據庫中抽取對應的內容，從搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍數據中抽取對應的內容，生成搶修工單短信；匯總成搶修工單短信；搶修工單短信包括故障工單的工單編號、用戶編號、用戶姓名、用戶聯系電話、故障地址和受理內容；步驟(5)：配網搶修指揮平臺根據搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍，選擇對應的搶修隊人員的電話號碼，將搶修工單短信發送給搶修人員的移動終端；配網搶修指揮平臺還將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。...

【技術特征摘要】
1.配網搶修指揮平臺的短信平臺優化方法，其特征是，包括如下步驟：步驟(1)：配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的所有信息存儲到故障信息表中；步驟(2)：從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；從故障信息表中抽取工單編號、用戶編號、用戶姓名、聯系電話、備用電話、故障地址、受理內容作為短信模板，形成短信模板數據庫；步驟(3)：對搶修隊的基本信息和負責范圍進行維護，搶修隊的基本信息，包括：人員姓名、所屬班組、聯系電話；搶修隊的負責范圍，包括：搶修隊名稱、唯一ID、搶修范圍坐標；步驟(4)：當配網搶修指揮平臺接收到實際故障工單時，判斷故障工單是否已經被派發；若已經被派發，則根據實際故障工單關聯的人員字段信息，選擇對應的搶修隊人員的電話，將故障工單中的工單編號、用戶編號、用戶聯系電話、故障地址，匯總搶修工單短信；若尚未被派發，則從短信模板數據庫中采用模糊查詢方法從短信模板數據庫中抽取對應的內容，從搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍數據中抽取對應的內容，生成搶修工單短信；匯總成搶修工單短信；搶修工單短信包括故障工單的工單編號、用戶編號、用戶姓名、用戶聯系電話、故障地址和受理內容；步驟(5)：配網搶修指揮平臺根據搶修隊的基本信息和搶修隊的負責范圍，選擇對應的搶修隊人員的電話號碼，將搶修工單短信發送給搶修人員的移動終端；配網搶修指揮平臺還將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。2.如權利要求1所述的配網搶修指揮平臺的短信平臺優化方法，其特征是，還包括步驟(6)：配網搶修指揮平臺在發出搶修工單短信后，判斷是否接收到移動終端反饋的發送成功指令，若發送成功就結束，若發送失敗則重新發送。3.如權利要求1所述的配網搶修指揮平臺的短信平臺優化方法，其特征是，還包括步驟(7)：配網搶修指揮平臺在發出搶修工單短信后，對發送的短信進行抽查，抽查的過程中判斷故障信息是否準確，信息發送與接收是否及時。4.配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統，其特征是，包括：配網搶修指揮平臺，所述配網搶修指揮平臺從電力營銷業務應用系統獲取用戶信息；從用電信息采集系統獲取數據，從配電自動化系統獲取配網故障信息，從95598系統采集用戶報修信息；從電網GIS系統獲取地理坐標信息；將獲取的信息存儲到故障信息表中；然后從故障信息表中抽取字段生成短信模板數據庫；然后接收到實際故障工單時，從短信模板數據庫中采用地址模糊查詢手段抽取對應的內容，生成搶修工單短信；配網搶修指揮平臺將將搶修工單短信發送給搶修隊的移動終端，將搶修隊的搶修結果通過短信實時反饋給用戶的移動終端。5.如權利要求4所述的配網搶修指揮平臺的短信平臺優化系統，其特征是，配網搶修指揮平臺，內還存儲有定位故障方案集合；配網搶修指揮平臺，將配電自動化系統、95598系統和用電信息采集系統分別分配一個唯一ID號；再根據定位故障方案集合中每個定位故障方案的屬性，將每個ID號與所述故障定位方案集...

【專利技術屬性】
技術研發人員：李晨，劉遠龍，游大寧，瞿寒冰，公偉勇，王萍，隗壽晨，管荑，馬強，晉飛，張學凱，李穎，白晨，卜瑋琛，
申請(專利權)人：國家電網公司，國網山東省電力公司，山東魯能軟件技術有限公司，
類型：發明
國別省市：北京,11