本申請屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，公開了話術(shù)推送的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括，若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合；將目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至目標(biāo)用戶的用戶終端。這樣，在進(jìn)行話術(shù)推送時(shí)，降低了話術(shù)推送的成本，實(shí)現(xiàn)了話術(shù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送。實(shí)現(xiàn)了話術(shù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送。實(shí)現(xiàn)了話術(shù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
話術(shù)推送的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)
[0001]本申請涉及人工智能
，具體而言，涉及話術(shù)推送的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。
技術(shù)介紹
[0002]在一些運(yùn)營場景中，通常會(huì)采用人工的方式，多次向客戶發(fā)送某些話術(shù)，或者，采用群發(fā)的方式，向多個(gè)客戶推送統(tǒng)一話術(shù)，以維持運(yùn)營方與客戶之間的粘性。
[0003]但是，采用人工發(fā)送話術(shù)的方式，會(huì)耗費(fèi)大量的人力成本和時(shí)間成本，而采用群發(fā)的方式推送話術(shù)，則不同客戶接收的話術(shù)是相同的，很多話術(shù)對于客戶來說是無效的垃圾消息。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
[0004]本申請實(shí)施例的目的在于提供話術(shù)推送的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，用以在進(jìn)行話術(shù)推送時(shí)，降低話術(shù)推送的成本，實(shí)現(xiàn)話術(shù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送。
[0005]一方面，提供一種話術(shù)推送的方法，包括：
[0006]若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；
[0007]獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合；
[0008]將目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至目標(biāo)用戶的用戶終端。
[0009]一種實(shí)施方式中，若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽，包括：
[0010]若確定存在新添加的客戶，則將新添加的客戶，確定為符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，并根據(jù)目標(biāo)用戶的客戶信息，確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；
[0011]若確定接收到目標(biāo)用戶發(fā)送的回復(fù)消息，則根據(jù)回復(fù)消息，確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。
[0012]一種實(shí)施方式中，根據(jù)回復(fù)消息，確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽，包括：
[0013]提取回復(fù)消息的關(guān)鍵詞；
[0014]將關(guān)鍵詞匹配的話術(shù)標(biāo)簽，確定為目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。
[0015]一種實(shí)施方式中，獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合，包括：
[0016]獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合；
[0017]若話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合為一個(gè)，則將話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合，確定為目標(biāo)話術(shù)集合；
[0018]否則，獲取各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)；確定各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)中的最高優(yōu)先級(jí)；將最高優(yōu)先級(jí)的話術(shù)集合，確定為目標(biāo)話術(shù)集合。
[0019]一種實(shí)施方式中，將目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至目標(biāo)用戶的用戶終端，包括：
[0020]按照目標(biāo)話術(shù)集合中各話術(shù)的順序，將目標(biāo)話術(shù)集合中的第一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至用戶終端；
[0021]循環(huán)執(zhí)行以下步驟，直至確定目標(biāo)用戶符合話術(shù)交互條件：
[0022]獲取下一個(gè)話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔，目標(biāo)話術(shù)集合中還包含每一話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔；
[0023]若確定在時(shí)間間隔內(nèi)，接收到用戶終端返回的回復(fù)消息，則確定目標(biāo)用戶符合話術(shù)交互條件；
[0024]否則，在確定達(dá)到時(shí)間間隔時(shí)，將下一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至用戶終端。
[0025]一方面，提供一種話術(shù)推送的裝置，包括：
[0026]確定單元，用于若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；
[0027]獲取單元，用于獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合；
[0028]發(fā)送單元，用于將目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至目標(biāo)用戶的用戶終端。
[0029]一種實(shí)施方式中，確定單元用于：
[0030]若確定存在新添加的客戶，則將新添加的客戶，確定為符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，并根據(jù)目標(biāo)用戶的客戶信息，確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；
[0031]若確定接收到目標(biāo)用戶發(fā)送的回復(fù)消息，則根據(jù)回復(fù)消息，確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。
[0032]一種實(shí)施方式中，確定單元用于：
[0033]提取回復(fù)消息的關(guān)鍵詞；
[0034]將關(guān)鍵詞匹配的話術(shù)標(biāo)簽，確定為目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。
[0035]一種實(shí)施方式中，獲取單元用于：
[0036]獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合；
[0037]若話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合為一個(gè)，則將話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合，確定為目標(biāo)話術(shù)集合；
[0038]否則，獲取各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)；確定各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)中的最高優(yōu)先級(jí)；將最高優(yōu)先級(jí)的話術(shù)集合，確定為目標(biāo)話術(shù)集合。
[0039]一種實(shí)施方式中，發(fā)送單元用于：
[0040]按照目標(biāo)話術(shù)集合中各話術(shù)的順序，將目標(biāo)話術(shù)集合中的第一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至用戶終端；
[0041]循環(huán)執(zhí)行以下步驟，直至確定目標(biāo)用戶符合話術(shù)交互條件：
[0042]獲取下一個(gè)話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔，目標(biāo)話術(shù)集合中還包含每一話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔；
[0043]若確定在時(shí)間間隔內(nèi)，接收到用戶終端返回的回復(fù)消息，則確定目標(biāo)用戶符合話術(shù)交互條件；
[0044]否則，在確定達(dá)到時(shí)間間隔時(shí)，將下一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至用戶終端。
[0045]一方面，提供了一種電子設(shè)備，包括處理器以及存儲(chǔ)器，存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可讀取指令，當(dāng)計(jì)算機(jī)可讀取指令由處理器執(zhí)行時(shí)，運(yùn)行如上述任一種話術(shù)推送的各種可選實(shí)現(xiàn)方式中提供的方法的步驟。
[0046]一方面，提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)運(yùn)行如上述任一種話術(shù)推送的各種可選實(shí)現(xiàn)方式中提供的方法的步驟。
[0047]一方面，提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行時(shí)，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如上述任一種話術(shù)推送的各種可選實(shí)現(xiàn)方式中提供的方法的步驟。
[0048]本申請實(shí)施例提供的話術(shù)推送的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；獲取話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合；將目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至目標(biāo)用戶的用戶終端。這樣，在進(jìn)行話術(shù)推送時(shí)，降低了話術(shù)推送的成本，實(shí)現(xiàn)了話術(shù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送。
[0049]本申請的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本申請而了解。本申請的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。
附圖說明
[0050]為了更清楚地說明本申請實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對本申請實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本申請的某些實(shí)施例，因此不應(yīng)被看作是對范圍的限定，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。
[0051]圖1為本申請實(shí)施例提供的一種話術(shù)推送的方法的流程圖；
[0052]圖2為本申請實(shí)施例提供的一種話術(shù)推送示例的實(shí)施流程圖；
[0053]圖3為本申請實(shí)施例提供的一種話術(shù)推送的裝置的結(jié)構(gòu)框圖；
[0054]圖4為本申請實(shí)施例提供的一種電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
[0055]下面將結(jié)合本申請實(shí)施例中附圖，對本申請實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本申請一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。通常在此處附圖中描本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
【技術(shù)特征摘要】
1.一種話術(shù)推送的方法，其特征在于，包括：若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；獲取所述話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合；將所述目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至所述目標(biāo)用戶的用戶終端。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽，包括：若確定存在新添加的客戶，則將所述新添加的客戶，確定為符合所述話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，并根據(jù)所述目標(biāo)用戶的客戶信息，確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽；若確定接收到所述目標(biāo)用戶發(fā)送的回復(fù)消息，則根據(jù)所述回復(fù)消息，確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述回復(fù)消息，確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽，包括：提取所述回復(fù)消息的關(guān)鍵詞；將所述關(guān)鍵詞匹配的話術(shù)標(biāo)簽，確定為所述目標(biāo)用戶的話術(shù)標(biāo)簽。4.如權(quán)利要求1
?
3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述獲取所述話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的目標(biāo)話術(shù)集合，包括：獲取所述話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合；若所述話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合為一個(gè)，則將所述話術(shù)標(biāo)簽對應(yīng)設(shè)置的話術(shù)集合，確定為所述目標(biāo)話術(shù)集合；否則，獲取各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)；確定各話術(shù)集合的優(yōu)先級(jí)中的最高優(yōu)先級(jí)；將所述最高優(yōu)先級(jí)的話術(shù)集合，確定為所述目標(biāo)話術(shù)集合。5.如權(quán)利要求1
?
3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述將所述目標(biāo)話術(shù)集合中的話術(shù)，發(fā)送至所述目標(biāo)用戶的用戶終端，包括：按照所述目標(biāo)話術(shù)集合中各話術(shù)的順序，將所述目標(biāo)話術(shù)集合中的第一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至所述用戶終端；循環(huán)執(zhí)行以下步驟，直至確定所述目標(biāo)用戶符合所述話術(shù)交互條件：獲取下一個(gè)話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔，所述目標(biāo)話術(shù)集合中還包含每一話術(shù)對應(yīng)的時(shí)間間隔；若確定在所述時(shí)間間隔內(nèi)，接收到所述用戶終端返回的回復(fù)消息，則確定所述目標(biāo)用戶符合所述話術(shù)交互條件；否則，在確定達(dá)到所述時(shí)間間隔時(shí)，將所述下一個(gè)話術(shù)，發(fā)送至所述用戶終端。6.一種話術(shù)推送的裝置，其特征在于，包括：確定單元，用于若確定存在符合話術(shù)交互條件的目標(biāo)用戶，則確定所述目標(biāo)用戶的話術(shù)...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：靳禹浩，曾文佳，宋成業(yè)，
申請(專利權(quán))人：零犀北京科技有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
還沒有人留言評論。發(fā)表了對其他瀏覽者有用的留言會(huì)獲得科技券。