用于管理旅行憑證的系統及其方法技術方案

提供了一種在線憑證管理系統，其為旅行中介、承運方和在線客 戶提供了用戶界面用于創建和贖回憑證。在線入口可以接入存儲PNR 的GDS。將憑證創建為標準PNR，其包含虛擬航空行程以及其相關聯 的票據數據。通過用戶界面，用戶指定憑證數額和其他需求的信息， 并且在GDS中創建保持該信息的PNR。然后，如標準預訂過程一樣， 為該PNR提供票據。然后如典型的PNR再發行過程一樣，對憑證贖回 進行管理。

【技術實現步驟摘要】
【國外來華專利技術】
本專利技術涉及用于憑證管理的集成系統。更具體地，本專利技術涉及以 下集成系統，在該集成系統中，在承運方(carrier)現有的乘客姓名記 錄(以下稱為"PNR")系統內，建立作為虛擬乘客姓名記錄的憑證， 并且通過典型的PNR再發行方法可贖回該憑證。
技術介紹
典型的現代旅行預訂系統利用乘客姓名記錄系統。PNR是在全球 分銷系統(以下稱為"GDS")上的文件，包含與特定預訂有關的信 息。GDS是計算機預約系統，典型地由不同國家中的航空公司共同擁 有，其包括許多國家中的供應商的預約數據庫。承運方經常發現自己處于以下情況中，在所述情況中，必需或者 至少要謹慎地為客戶提供信貸、購票價格的退款，或者為旅行者提供 其他補償。以上情況的非限制示例包括未使用的機票、取消的飛行、 丟失了行李、在預訂過多的飛行中被取消訂位、在預訂過多的飛行中 自愿讓出座位、特殊升級、或者用戶由于機票可退款簡單地決定取消 旅程。典型地，將這類補償作為純粹的退款或者作為由客戶用于替代 的旅行或其他費用來贖回的信貸憑證來給予客戶。優選地，憑證用于 退款，盡管客戶可以將該退款花費在任何地方，但是通常，憑證僅僅 能通過承運方或者授權的分支機構來贖回。7管理憑證是花費很大的過程。憑證的創建通常沒有集成在用于付 款、計費、預訂和/或報告的承運方系統中。憑證的贖回不能通過所有 可用銷售渠道來執行，并且通常需要征召公司中介，該公司中介人工 創建PNR。贖回過程是復雜的，因為承運方需要在新的預訂中確認以 下事實即，通過憑證至少已經支付了一部分數額，以及相應的數額， 包括稅款。航空公司還必須維持報告系統來對贖回憑證進行處置(account for)。因此，通過在線銷售渠道難于管理憑證創建和管理流 程。在客戶(customer exposure)接觸和成本管理兩方面都是問題。一些航空公司通過分離的數據庫系統來提供在線憑證創建和贖 回。付款過程是外部付款，使得航空公司需要具有一些額外的報告機 制來確認已經創建了具有特定數額的憑證。對于該創建過程，需要包 含與使用憑證的人、特定數額、以及截止日期有關的所有信息的特定 數據庫。理想地，該信息需要對呼叫中心可見，該呼叫中心可能無權 訪問該數據庫。 一旦創建了憑證，需要適當的機制來將數額記入借方。 當客戶贖回憑證時，新的預訂包含對憑證及相應數額的引用。再次地， 這需要承運方具有適當的獨立機制將憑證和新的預訂相互關連，并且 將其報告。
技術實現思路
本專利技術的實施例涉及憑證管理系統和將憑證創建和贖回流程集成 到航空公司的標準PNR管理系統中的方法。未使用的票據向航空公司 提供了通過將現有的PNR轉換為憑證來避免對票據退款的機會。系統 和方法也可以允許為在線客戶創建禮品憑證來作為給其他人的禮物， 或者作為由承運方發行的補償憑證來使用。根據本專利技術的實施例，提供了一種用于發行憑證的方法。將多個 實際乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中，每個實際乘客姓名記錄至 少包括識別數據以及旅行相關數據。創建虛擬乘客姓名記錄，所述虛 擬乘客姓名記錄至少包括識別數據、虛擬旅行相關數據、以及價值。將虛擬乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中。接收旅行安排，所述旅 行安排具有與其相關聯的成本。將虛擬乘客姓名記錄轉換為實際乘客 姓名記錄。該轉換至少包括針對成本的至少一部分將價值的至少--部 分記入貸方。將該轉換的實際乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中。以上實施例可以具有多種可選的特征。如果價值的至少一部分超 過了成本的至少一部分，則阻止該轉換。實際乘客姓名記錄可以來自 全球分銷系統，并且可以被修改為虛擬乘客姓名記錄。可以取消和與 選擇的實際乘客姓名記錄相關聯的已使用的旅行相對應的選擇的實際 乘客姓名記錄的部分，而基于與選擇的實際乘客姓名記錄相關聯的未 使用的旅行來設置價值。可以從全球分銷系統中選擇實際乘客姓名記 錄，并且至少部分地基于來自所選擇的實際乘客姓名記錄的信息來生 成虛擬乘客姓名。可以由用戶選擇價值來代表禮品數額，或者由承運 方設置價值作為補償。虛擬乘客姓名記錄和實際乘客姓名記錄可以具 有相同的數據庫格式。可以基于新的乘客姓名記錄發行票據。根據本專利技術的另一實施例，提供了一種用于發行憑證的方法。將 真實旅行記錄存儲在數據庫網絡中，每個旅行記錄至少具有與其相關 聯的識別數據和旅行相關數據。創建的虛擬旅行記錄至少具有與其相 關聯的識別數據、虛擬旅行相關數據、和價值。將虛擬旅行記錄存儲 在數據庫網絡中。接收旅行安排，所述旅行安排具有與其相關聯的成 本。將虛擬乘客姓名記錄轉換為真實旅行記錄，該轉換至少包括針對 成本的至少一部分將價值的至少一部分記入貸方。將轉換的真實旅行 記錄存儲在公用數據庫中。虛擬旅行記錄和實際旅行記錄具有相同數 據庫格式。上述實施例可以具有多種選擇特征。如果價值的至少一部分超過 了成本的至少一部分，則阻止該轉換。可以從全球分銷系統選擇實際 個人旅行記錄，并且可以將實際個人旅行記錄修改為虛擬個人旅行記 錄。該轉換可以包括將與關聯于選擇的實際個人旅行記錄的已使用的9旅行相對應的選擇的實際個人旅行記錄的部分取消，并且基于與選擇 的實際個人旅行記錄相關聯的未使用的旅行來設置價值。該創建可以 包括從全球分銷系統中選擇實際個人旅行記錄，并且至少部分地基于 來自選擇的實際個人旅行記錄的信息來生成虛擬乘客姓名。可以由用 戶選擇價值來代表禮品數額，或者由承運方選擇價值作為補償數額。 可以通過相同的在線入口訪問虛擬個人旅行記錄和真實旅行記錄。可 以基于新的乘客姓名記錄發行票據。根據本專利技術的又一方面，提供了一種用于發行憑證的方法。該方 法包括將多個實際乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中的步驟，每個 實際乘客姓名記錄至少包括識別數據和旅行相關數據；創建虛擬乘客 姓名記錄，該虛擬乘客姓名記錄至少包括識別數據、虛擬旅行相關數 據、和價值；將虛擬乘客姓名記錄指定為可贖回資產；將虛擬乘客姓 名記錄存儲在全球分銷系統中；其中，該虛擬旅行記錄具有與實際旅 行記錄相同的數據庫格式。上述實施例可以包括多種可選特征。所述創建可以進一步包括從 全球分銷系統中選擇實際乘客姓名記錄，并且至少部分地基于來自選 擇的實際乘客姓名記錄的信息來生成虛擬乘客姓名。可以由用戶選擇 價值來代表禮品數額，或者由承運方選擇價值作為補償數額。根據又一實施例，提供了一種贖回旅行憑證的方法。步驟包括 從全球分銷系統中檢索虛擬乘客姓名記錄，該虛擬乘客姓名記錄至少 包括識別數據、虛擬旅行相關數據、和價值；接收旅行安排，該旅行 安排具有與其相關聯的成本；將虛擬乘客姓名記錄轉換為實際乘客姓名記錄，該轉換至少包括針對成本的至少一部分將價值的至少一部分 記入貸方；以及將轉換的實際乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中。上述實施例可以包括多種可選的特征。如果價值的至少一部分超 過成本的至少一部分，則阻止該轉換。所述創建可以包括從全球分銷10系統中選擇實際乘客姓名記錄，并且將選擇的實際乘客姓名記錄修改 為虛擬乘客姓名記錄。所述轉換也可以包括將和與選擇的實際乘客姓 名記錄相關聯的已使用的旅行相對應的選擇的實際乘客姓名記錄的部 分取消，并且基于與選擇的實際乘客姓名記錄相關聯的未使用的旅行 來設置價值。所述創建可以包括從全球分銷系統中選擇實際本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種用于發行憑證的方法，包括：　將多個實際乘客姓名記錄存儲在全球分銷系統中，每個所述實際乘客姓名記錄至少包括識別數據和旅行相關數據；　創建虛擬乘客姓名記錄，所述虛擬乘客姓名記錄至少包括識別數據、虛擬旅行相關數據、和價值；　 將所述虛擬乘客姓名記錄存儲在所述全球分銷系統中；　接收旅行安排，所述旅行安排具有與其相關聯的成本；　將所述虛擬乘客姓名記錄轉換為實際乘客姓名記錄，所述轉換至少包括針對所述成本的至少一部分將所述價值的至少一部分記入貸方；以及　 　將所述轉換的實際乘客姓名記錄存儲在所述全球分銷系統中。

【技術特征摘要】
【國外來華專利技術】...

【專利技術屬性】
技術研發人員：埃馬努埃利·佩頓，格扎維埃·拉格戴爾，樊尚·格蓋勒，
申請(專利權)人：艾瑪迪斯股份有限公司，
類型：發明
國別省市：FR