智能移動終端電子保修系統(tǒng)及基于該系統(tǒng)的方法技術(shù)方案

智能移動終端電子保修系統(tǒng)及基于該系統(tǒng)的方法，包括客戶端、硬件終端、云端服務(wù)器、移動智能終端；綜合利用3G技術(shù)、條碼、即時通訊技術(shù)、云技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將客戶保修身份認證由事后前置到事前，可以替代現(xiàn)有售后服務(wù)過程和服務(wù)組織方式，達到即時響應(yīng)客戶售后服務(wù)要求，對產(chǎn)品服務(wù)全程提供即時互動信息反饋之目的；同時，客戶可以即時參與、了解服務(wù)全過程，實現(xiàn)自我服務(wù)以獲得良好的服務(wù)體驗，并能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化服務(wù)的環(huán)保目的。

【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】

【技術(shù)保護點】
智能移動終端電子保修系統(tǒng)，其特征在于：包括客戶端、硬件終端、云端服務(wù)器、移動智能終端；客戶端讀取硬件終端的唯一鑒權(quán)信息，并由客戶輸入客戶信息，通過無線方式即時上傳至后臺云端服務(wù)器，經(jīng)云端服務(wù)器進行鑒權(quán)認證后生成唯一加密二維服務(wù)碼，推送回客戶端作為識別客戶保修的服務(wù)憑證；移動智能終端認證需要報修的硬件終端，與客戶出示的二維服務(wù)碼進行實時校驗，確保硬件終端唯一性；客戶持已認證的待修硬件終端，出示待修終端和二維服務(wù)碼；客戶端掃描并識別二維服務(wù)碼信息，發(fā)送至云端服務(wù)器進行核對：判定客戶的保修資格和保修類型；服務(wù)商按照判定客戶提供對應(yīng)相關(guān)服務(wù)；客戶報修信息和服務(wù)過程信息通過上傳至云端服務(wù)器；云端服務(wù)器生成更新后的二維服務(wù)碼后再次即時推送到客戶終端。

【技術(shù)特征摘要】

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：張晨，燕亮亮，
申請(專利權(quán))人：張晨，燕亮亮，
類型：發(fā)明
國別省市：