一種用于緊急救援進度查詢的實現方法技術

本發明專利技術公開一種用于緊急救援進度查詢的實現方法，該方法采用移動終端設備、中心系統救援進度查詢服務器以及救援機構的救援移動終端相結合；實現自動的、直觀的、支持無坐席的救援進度查詢系統；提供及時的、全過程的、精確快速的救援進度查詢服務，同時提高整個救援的效率和救援活動的效果及用戶滿意度。

【技術實現步驟摘要】
一種用于緊急救援進度查詢的實現方法
本專利技術涉及一種用于緊急救援進度查詢的實現方法。
技術介紹
隨著生活水平的不斷提高，車流量也隨之迅猛增加，野外活動等日益受到人們的青睞；社會公眾對公路和野外等應急事件救援工作提出更高的要求。如何提升跨部門和跨行業之間對應急事件的高效協調指揮和緊急救援，以及如何做好信息資源共享等在今天都顯得尤為重要；一方面，目前許多救援機構的救援人員在進行緊急救援過程中，經常對求救人員的位置無法做到精準定位，特別是在其他不熟悉的區域實施救援，以及求助人員若在夜間時，甚至經常不知道自己所處的路段，很難或無法描述自己所在位置時，救援人員要精度定位到求救人員所在位置是基本不可能的；救援人員在實施救援過程中，往往會出現許多不必要的繞路和需要多次的電話咨詢，最后才能找到求救人員，為此，導致整個救援時間的拉長，延誤了緊急搶險救援的寶貴時間，降低了救援效率，甚至影響到求救人員的生命安全；另一方面，從求救人員的心理分析，一般情況下，當發生突發事件時，遇險或求助人員都會存在恐慌和不知所措的心理，渴望得到及時的救援和幫助；在求救人員請求救援后，往往無法實時了解救援人員的救援實施情況，在多次和救援人員溝通后，還是遲遲不見救援人員的到來，為此，求救人員的心理將出現許多猜測和不滿，急迫的心理也將導致求救人員心情煩躁，從而影響到救援工作和質量，甚至對整個緊急事件進一步的惡化；因此，準確獲取求救人員所在的位置，并自動規劃到求救人員所在地的行駛路線，通過和求救人員實時溝通，由求救人員通過地圖實時了解救援人員的位置，并對救援路線進行相關的提醒，可以縮短救援過程所浪費的時間，提高救援效率；同時求救人員實時的、直觀的了解救援人員的救援路線和救援進度，緩解了急躁的心理，從而也提高了整個救援的效果和體驗；為此，開發建設一種自動的、直觀的、支持無坐席的緊急救援進度查詢管理系統，提供及時的、全過程和精確快速的信息化整體解決方案具有相當的必要性和重要性。為了更好描述本方案的應用實施方法，以下針對車輛緊急救援進度查詢為例進行說明，不限于其他救援目的，如野外救援、110/120救援等均適合本方案；下面所描述的移動終端可以是車載終端設備、PND終端以及手機終端等其他移動設備；
技術實現思路
本專利技術目的是為了解決和克服上述的不足之處，提供一種用于無人工座席的自助式緊急救援進度查詢的實現方法。為達上述目的，本專利技術技術方案是：一種用于緊急救援進度查詢的實現方法，該方案包括以下步驟：步驟1，基礎信息整理及錄入數據庫保存：基礎信息包括救援機構數據信息、三大運營商基站信息以及用戶的注冊信息；將收集到的所有救援機構基本信息，分門別類保存在中心系統數據庫中，為救援任務的建立和救援進度查詢工作的正常運行提供基礎數據；步驟2，求救終端請求救援；用戶通過求救終端向救援中心系統發送救援請求，求救終端先通過事先制定好的通信協議，將用戶所在當前位置（GPS/基站定位）、用戶賬號等相關信息上傳至救援中心系統；步驟3，救援中心系統根據求救終端的救援請求，計算出離用戶最近且處于空閑的救援機構并向該救援機構發出實施救援的指令并將用戶性息發送至該救援機構，救援機構向救援中心系統回復接受從而一項救援任務建立；步驟4，求救終端定時上傳位置以及賬號信息，同時拉取救援終端的位置及救援終端用戶等信息，實時了解各救援終端的行進動向并在地圖上顯示；救援終端定時上傳位置以及賬號信息，同時拉取求救終端的位置及求救終端用戶等信息，實時了解求救終端的動向并在地圖上顯示。所述的步驟4中，實施救援人員通過其終端軟件定時和中心救援進度查詢服務器進行交互（心跳包），通過心跳包方式實時將自己的位置坐標信息上傳到中心救援進度查詢服務器，同時也通過中心救援進度查詢服務器對心跳包協議應答操作，實時從中心救援進度查詢服務器獲取求救人員所在位置，并通過救援人員其終端軟件的地圖顯示功能進行顯示，實時了解求救人員的地理方向，包括所在道路或周邊地標的顯示情況；救援人員還可通過其終端軟件的導航功能，指引到求救人員所在位置；求救人員可通過其終端軟件定時和中心救援進度查詢服務器進行交互（心跳包），通過心跳包方式實時將自己的位置坐標信息上傳到中心救援進度查詢服務器，同時也通過中心救援進度查詢服務器對心跳包協議的應答，實時從中心救援進度查詢服務器獲取救援人員所在位置，并通過求救人員其終端軟件的地圖顯示功能，實時了解救援人員的救援行進方向；在查看救援人員的行進方向的同時，可在地圖界面上方便的進行操作，邊觀看地圖邊和救援人員進行電話溝通，及時提醒糾正救援人員的路線，使得對方盡快到達自己所在位置；求救終端和救援終端進行語音溝通救援監控中心登陸救援中心系統獲取求救終端\救援終端的用戶信息及位置，對救援進度實施監控。該方法采用移動終端設備、中心系統救援進度查詢服務器以及救援機構的救援移動終端相結合；利用GIS地理信息、城市交通信息以及運營商基站信息，通過與GPS衛星定位/基站輔助定位、無線通信等高新技術的有機結合，實現自動的、直觀的、支持無坐席的救援進度查詢系統；提供及時的、全過程的、精確快速的救援進度查詢服務，同時提高整個救援的效率和救援活動的效果及用戶滿意度。附圖說明圖1為本專利技術的工作流程圖。以下結合附圖和具體實施例對本專利技術作進一步的詳述。具體實施方式本專利技術一種用于緊急救援查詢的實現方法，該方案包括以下步驟：步驟1，基礎信息整理及錄入數據庫保存基礎信息包括救援機構數據信息、三大運營商基站信息以及用戶的注冊信息；將收集到的所有救援機構基本信息，分門別類保存在中心系統數據庫中，為救援任務的建立和救援進度查詢工作的正常運行提供基礎數據；其中，救援機構基本信息包括救援機構名稱、救援機構類型/工種、所有救援終端以及各個救援終端聯系電話，救援機構地址及所在位置經緯度坐標；將全國所有的基站及其對應的經緯度坐標信息分門別類的保存在中心系統數據庫中，其中，基站信息包括電信、移動和聯通三大運營商的基站ID、基站小區ID以及基站對應位置坐標等信息；移動終端首次使用時，需要進行賬號注冊和相關信息綁定；其中，注冊的信息包括用戶賬號名稱、用戶密碼、用戶手機號碼以及電子郵箱；綁定的信息如駕駛證號碼、車牌號、車輛類型及默認綁定的救援機構相關信息；所有的賬號注冊信息和綁定資料信息均存儲在中心系統數據庫中；步驟2，求救終端請求救援當用戶遇到車輛故障、事故或者特殊情況，需要向救援機構請求救援時，可通過用戶的移動終端，長按SOS按鈕或者運行“緊急救援”操作；其中，用戶通過移動終端長按SOS按鈕或者撥打“緊急救援”時，移動終端先通過事先制定好的通信協議，將用戶所在當前位置（GPS/基站定位）、用戶賬號等相關信息上傳至中心系統救援進度查詢服務器。步驟3，確定救援終端實施救援中心系統救援進度查詢服務器接收到移動終端的救援請求后，根據求救人員的移動終端所上傳位置信息和用戶賬號ID；通過相關算法確定某一救援機構實施該次救援活動；若該救援機構存在多個救援終端，則中心系統救援進度查詢服務器將從中心系統數據庫中獲取各個救援終端的救援狀態，根據一定的算法，如，采用求救人員和救援終端的距離最短，且處于空閑狀態的救援終端來實施本次的緊急救援活動。中心系統救援進度查詢服務器確定由某一救援終端本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種用于緊急救援進度查詢的實現方法，其特征在于：該方案包括以下步驟：步驟1，基礎信息整理及錄入數據庫保存：基礎信息包括救援機構數據信息、三大運營商基站信息以及用戶的注冊信息；將收集到的所有救援機構基本信息，分門別類保存在中心系統數據庫中，為救援任務的建立和救援進度查詢工作的正常運行提供基礎數據；步驟2，求救終端請求救援；用戶通過求救終端向救援中心系統發送救援請求，求救終端先通過事先制定好的通信協議，將用戶所在當前位置（GPS/基站定位）、用戶賬號等相關信息上傳至救援中心系統；步驟3，救援中心系統根據求救終端的救援請求，計算出離用戶最近且處于空閑的救援機構并向該救援機構發出實施救援的指令并將用戶性息發送至該救援機構，救援機構向救援中心系統回復接受從而一項救援任務建立；步驟4，求救終端定時上傳位置以及賬號信息，同時拉取救援終端的位置及救援終端用戶等信息，實時了解各救援終端的行進動向并在地圖上顯示；救援終端定時上傳位置以及賬號信息，同時拉取求救終端的位置及求救終端用戶等信息，實時了解求救終端的動向并在地圖上顯示。

【技術特征摘要】
1.一種用于緊急救援進度查詢的實現方法，其特征在于包括以下步驟：步驟1，基礎信息整理及錄入數據庫保存：基礎信息包括救援機構基本信息、三大運營商基站信息以及求救人員的注冊信息；將收集到的所有救援機構基本信息，分門別類保存在中心系統數據庫中，為救援任務的建立和救援進度查詢工作的正常運行提供基礎數據；其中，救援機構基本信息包括救援機構名稱、救援機構類型或工種、所有救援終端以及各個救援終端聯系電話、救援機構地址及所在位置經緯度坐標；若救援終端聯系電話對應多個救援終端，則需逐個的將救援終端及其對應的救援終端聯系電話一起保存，且每部救援終端均有四個救援狀態，即救援執行中、空閑狀態、忙碌狀態和暫停服務狀態；其中，救援執行中是指救援終端正在實施救援，空閑狀態是指該救援終端當前可提供其他救援服務，忙碌狀態是指救援終端正在和求救人員進行電話救援溝通過程，暫時不能確定是否能夠為其他求救人員提供救援服務，而暫停服務狀態是指救援終端暫時不能為其他求救人員提供服務；步驟2，求救人員通過移動終端請求救援：當求救人員遇到車輛故障、事故或者特殊情況，需要向救援機構請求救援時，通過求救人員的移動終端，長按SOS按鈕或者運行“緊急救援”操作；其中，求救人員通過移動終端長按SOS按鈕或者運行“緊急救援”時，移動終端先通過事先制定好的通信協議，將求救人員所在由GPS或者基站定位獲取的當前位置信息、用戶賬號的相關信息上傳至中心系統救援進度查詢服務器；所述的SOS按鈕是指在求救人員的移動終端上設有一物理SOS緊急救援按鍵；運行“緊急救援”是指求救人員登錄移動終端應用軟件后，運行內部的一個緊急救援功能；步驟3，確定救援終端實施救援：中心系統救援進度查詢服務器接收到求救人員移動終端上傳的救援請求后，根據求救人員的移動終端所上傳位置信息和用戶賬號，通過預置算法確定某一救援機構實施救援活動；若該救援機構存在多個救援終端，則中心系統救援進度查詢服務器將從中心系統數據庫中獲取各個救援終端的救援狀態，根據預置的算法，計算出離求救人員最近且處于空閑狀態的救援終端來實施本次救援活動；中心系統救援進度查詢服務器確定由某一救援終端來實施救援后，將自動生成一條救援記錄并保存在中心系統數據庫中；并在中心系統數據庫中修改前來實施救援的救援終端狀態為忙碌狀態；步驟4，救援雙方位置共享：確定整個救援活動后，救援終端和求救人員的移動終端將自動定時上傳自己的位置信息或者基站信息到中心系統救援進度查詢服務器,中心系統救援進度查詢服務器將實時修改救援終端和求救人員的移動終端的位置信息到中心系統數據...

【專利技術屬性】
技術研發人員：陳青溪，鐘可華，呂崇毅，陳典全，時宜，
申請(專利權)人：廈門雅迅網絡股份有限公司，
類型：發明
國別省市：