【技術實現步驟摘要】
【技術保護點】
一種智能撥號控制系統，其特征在于，包括：歷史性能數據采集模塊、實時性能數據采集模塊、實時環境數據采集模塊、輔助撥號模塊、應急保護模塊和若干個撥號單元，其中：歷史性能數據采集模塊與撥號單元的本地數據庫相連并采集歷史數據信息，實時性能數據采集模塊和實時環境數據采集模塊分別與交換機和呼叫中心系統相連接并傳輸實時環境數據和實時性能數據，輔助撥號模塊根據來自歷史性能數據采集模塊的歷史數據信息和來自實時性能數據采集模塊的實時環境數據和實時性能數據進行權值平均獲得在線數據，然后結合來自實時環境數據采集模塊的實時環境數據進行撥號數量預測并傳輸對應的撥號指令至撥號單元，并在現場環境數據發生變化或實時數據采集點到達時，重新進行撥號數量預測，應急保護模塊與撥號單元相連接，并在服務水平低于監控閾值時向撥號單元發出強制降低撥打速率指令；所述的歷史數據信息和實時數據信息均包括：外撥活動數據、撥號單元信息和數據批次信息，其中：歷史數據信息為過去13個月內的信息記錄，實時數據信息為分別每隔5、10、30、60、120、240分鐘的信息加權平均值；所述的輔助撥號模塊用于輸出更新后的可用于計算的各種基礎性能數據，然后計算...
【技術特征摘要】
【專利技術屬性】
技術研發人員：俞曉斌，
申請(專利權)人：上海過河兵電子商務有限公司，
類型：發明
國別省市：
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