一種提高電話外呼成功率的方法及系統技術方案

本發明專利技術公開了一種提高電話外呼成功率的方法，包括如下步驟：對終端外呼可用媒體的信息進行保存；對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信息；是則以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼；否則該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以之執行外呼。其中，終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體時，如果根據現有方法協商不成功，則改變協商順序，使AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。采用本發明專利技術方法能夠顯著提高終端電話外呼的成功率。本發明專利技術還公開了一種提高電話外呼成功率的系統，包括媒體信息保存模塊和外呼執行模塊。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術屬于通信
，尤其涉及一種提高電話外呼成功率的方法及系統。
技術介紹
在電話外呼時，其過程是AS(應用服務器，Application?Server)先和被叫終端進行媒體協商，在協商成功后，再使用協商后的媒體和媒體服務器進行媒體協商。圖1是現有技術中電話外呼時媒體協商的信令流程圖，如圖1所示，現有的技術方案是AS先使用空媒體外呼被叫終端，由于使用的是空媒體，SS(Soft?Switch，智能網業務交換點)會優先選擇其支持的優先級最高的一種媒體，并將這種媒體帶給AS。AS和被叫終端之間就建立了支持這種媒體的媒體連接。然后，AS再使用前兩者協商完畢后的媒體和媒體服務器進行媒體協商，最終完成被叫終端和媒體服務器之間的媒體連接，然后在業務中給被叫終端進行放音等操作。但當媒體服務器不支持AS和被叫終端優先選擇的媒體時，現有的技術方案進行媒體協商就會失敗。目前解決這種媒體協商失敗的方法有兩種，一種是調整SS所支持的媒體能力的優先級順序，一種是AS使用假媒體外呼。第一種方法可以在新建的網絡上使用，但對已有的網絡，則不能使用；第二種方法則很難在不同的網絡和媒體服務器之間選擇到適當的媒體。
技術實現思路
本專利技術要解決的技術問題是解決現有技術中存在的由于媒體協商失敗帶來的外呼成功率不高的問題，提供一種提高電話外呼成功率的方法及系統。為解決上述技術問題，本專利技術采用的技術方案包括：一種提高電話外呼成功率的方法，包括如下步驟：對終端外呼可用媒體的信息進行保存；對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信息；是則以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼；否則該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以之執行外呼。進一步地，該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體時，采用的協商方案，可以是AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端外呼可用媒體；也可以是AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。進一步地，所述對終端外呼可用媒體的信息進行保存，可以是保存終端外呼時實際使用過的媒體的信息；也可以是專門為確定終端外呼可用媒體，使終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體，并保存所述終端外呼可用媒體的信息。更進一步地，專門為確定終端外呼可用媒體，使終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體時，采用的協商方案，可以是AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端外呼可用媒體；也可以是AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。一種提高電話外呼成功率的系統，包括：媒體信息保存模塊，用于對終端外呼可用媒體的信息進行保存；外呼執行模塊，用于對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信息；是則以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼；否則該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以之執行外呼。進一步地，終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體，可以是指AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端外呼可用媒體；也可以是指AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。本專利技術的有益效果為：本專利技術通過對歷史成功外呼使用的媒體信息進行保存，或者通過專門的媒體協商確定終端外呼可用媒體，并將該可用媒體信息保存，當終端外呼時，首先查找是否保存有可用媒體的信息，是則直接以該可用媒體執行外呼，否則通過與媒體服務器的媒體協商來確定可用媒體，并以之執行外呼。由于采用上述方案，當保存有外呼可用媒體時，能夠確保終端的電話外呼成功。同時，本專利技術對于終端與媒體服務器進行媒體協商以確定可用媒體的方案也進行了改進，在現有的AS先與終端協商，再與媒體服務器協商的方式的基礎上，提供了一種AS先與媒體服務器協商，再與終端協商的方式，這樣，當采用現有的方式協商失敗時，能夠采用本專利技術新提出的方式進行協商，這樣能夠進一步提高終端電話外呼的成功率。本專利技術還具有實施簡便、成本低，便于推廣使用的優點。附圖說明圖1為現有技術中電話外呼時媒體協商的信令流程示意圖；圖2為本專利技術提高電話外呼成功率的方法流程示意圖；圖3為本專利技術一個具體實施例的媒體協商過程示意圖；圖4為本專利技術一個具體實施例的媒體協商信令流程示意圖；圖5為本專利技術提高電話外呼成功率的系統結構示意圖；圖6為采用本專利技術系統進行媒體協商的流程示意圖。具體實施方式下面結合附圖和具體實施方式對本專利技術作進一步詳細說明。圖2為本專利技術提高電話外呼成功率的方法流程示意圖，如圖2所示，本發明提高電話外呼成功率的方法具體包括如下步驟：步驟201，對終端外呼可用媒體的信息進行保存。對終端外呼可用媒體的信息進行保存，可以采用如下兩種方案：第一種是保存終端外呼時實際使用過的媒體的信息；第二種是專門為了確定終端外呼可用媒體，使終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體，并保存協商確定的終端外呼可用媒體的信息。對于第二種方式，終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體，本專利技術采用的方案可以是AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端外呼可用媒體；也可以是AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。當其中一種方法協商不成功時，可以調用其中另一種方法進行協商。步驟202，對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信息，是則執行步驟203，否則執行步驟204。步驟203，直接以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼。步驟204，該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以協商確定的該終端外呼可用媒體執行外呼；并將協商確定的該終端外呼可用媒體的信息保存下來，即相當于步驟201中的第二種保存方式。該步驟中，終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，采用的具體方案可以為AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端外呼可用媒體；也可以為AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。當其中一種方法協商不成功時，可以調用其中另一種方法進行協商。可見，本專利技術在進行媒體協商時，可兼容現有的方案，對可按舊有方案完成媒體協商的網絡，則會使業務按照現有的方案運行；對使用舊有方案無法完成媒體協商時，則通過改變媒體協商的順序，以成功完成媒體協商，因而本發明方案不用改動其它網元的設本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種提高電話外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步驟：對終端外呼可用媒體的信息進行保存；對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信息；是則以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼；否則該終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以之執行外呼。

【技術特征摘要】
1.一種提高電話外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步驟：
對終端外呼可用媒體的信息進行保存；
對于需要執行外呼的終端，判斷是否已保存有該終端外呼可用媒體的信
息；是則以保存的該終端外呼可用媒體執行外呼；否則該終端與媒體服務器進
行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體，并以之執行外呼。
2.根據權利要求1所述的提高電話外呼成功率的方法，其特征在于，該
終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體時，采用的協商方
案為，應用服務器AS先與終端進行協商，再與媒體服務器協商，以確定終端
外呼可用媒體。
3.根據權利要求1所述的提高電話外呼成功率的方法，其特征在于，該
終端與媒體服務器進行媒體協商，確定該終端外呼可用媒體時，采用的協商方
案為，AS先與媒體服務器協商，再與終端協商，以確定終端外呼可用媒體。
4.根據權利要求1或2或3所述的提高電話外呼成功率的方法，其特征
在于，所述對終端外呼可用媒體的信息進行保存，是指：保存終端外呼時實際
使用過的媒體的信息。
5.根據權利要求1或2或3所述的提高電話外呼成功率的方法，其特征
在于，所述對終端外呼可用媒體的信息進行保存，是指：專門為確定終端外呼
可用媒體，使終端與媒體服務器進行媒體協商，確定終端外呼可用媒體，并保
存所述終端外呼可用媒體的信息。
6.根據權利要求5所述的提高電話外呼...

【專利技術屬性】
技術研發人員：張洪黨，李剛，賴天建，
申請(專利權)人：中興通訊股份有限公司，
類型：發明
國別省市：