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    處理服務器制造技術

    技術編號:8492035 閱讀:174 留言:0更新日期:2013-03-28 23:10
    本發明專利技術公開了一種處理服務器,布置在用戶端和處理終端之間,所述處理服務器包括:用戶請求處理模塊,被配置為接收來自所述用戶端中的前端模塊的用戶請求信息,創建請求處理任務,并將所述請求處理任務分配給處理終端的后臺模塊;會話處理模塊,被配置為所述請求處理任務創建對應的會話;接收用戶輸入的與該會話相關聯的信息并將其轉發給所述后臺模塊,以及接收所述后臺模塊輸入的與該會話相關聯的信息并將其轉發給所述前端模塊,同時存儲與該會話相關聯的信息。采用本發明專利技術的技術方案使得用戶與客服人員能夠即時交流,提高客服系統的響應速度,進而提高用戶在反饋信息時的用戶體驗效果。

    【技術實現步驟摘要】

    【技術保護點】
    一種處理服務器,布置在用戶端和處理終端之間,其中,所述處理服務器包括:用戶請求處理模塊,被配置為接收來自所述用戶端中的前端模塊的用戶請求信息,創建請求處理任務,并將所述請求處理任務分配給處理終端的后臺模塊;會話處理模塊,被配置為所述請求處理任務創建對應的會話;接收用戶輸入的與該會話相關聯的信息并將其轉發給所述后臺模塊,以及接收所述后臺模塊輸入的與該會話相關聯的信息并將其轉發給所述前端模塊,同時存儲與該會話相關聯的信息。

    【技術特征摘要】

    【專利技術屬性】
    技術研發人員:何承雄袁家美左文建劉釗
    申請(專利權)人:北京奇虎科技有限公司奇智軟件北京有限公司
    類型:發明
    國別省市:

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