一種自動收集用戶體驗信息的方法及系統技術方案

一種自動收集用戶體驗信息的方法，包括以下步驟：a.記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本；b.對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件；c.對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。一種所述的自動收集用戶體驗信息的方法的系統，包括：記錄模塊，用于記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本；編輯腳本模塊，用于對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件；回放模塊，用于對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。在不影響用戶正常操作的前提下，記錄用戶的所有操作，轉換成可分析和可回放再現的腳本，并再次重現用戶的操作。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及一種移動終端，特別是涉及一種自動收集用戶體驗信息的方法及系統。
技術介紹
隨著智能移動終端，特別是手機的普及，使用手機的人數越來越多，而且手機的硬件和軟件性能也都在逐步提高，手機應用程序已經成為手機不可或缺的重要一個環節，應用爆炸的時代已經到來。各種同類型，同功能的應用也越來越多。這個時候，哪個應用的交互方式好，哪部手機的用戶體驗更加優秀，就決定了哪個應用和手機能夠脫穎而出，成為用戶手中用得最舒適的手機。而真正的掌握用戶使用操作手機軟件的習慣，了解用戶最基本，最平常的需求，就成了比拼用戶體驗設計得關鍵。目前，大部分的用戶體驗設計，針對的數據都是用戶體驗人員自行思考設計，發放調查問卷，對比其他廠家設計，收集用戶的問題反饋等等。缺乏對用戶真正的操作習慣和記錄分析。很多時候只能采集到用戶很不習慣而說出來的功能缺失，卻無法真正的采集到用戶最常用，最想方便，最需要改進的功能點。因為用戶體驗人員無法采集到用戶在日常使用手機時真正的操作習慣和操作行為。所以無法真正的分析出用戶的操作習慣，設計出最適合用戶的體驗方式和交互方式來。而靠小規模，短時間的邀請用戶體驗，錄像分析操作，數據量是遠遠不夠的。因此依靠手機軟件來自動記錄用戶操作數據，便是一個手機用戶數據，用于大量分析的新模式。
技術實現思路
本專利技術的目的在于克服現有技術的不足，提供一種自動收集用戶體驗信息的方法及系統，在不影響用戶正常操作的前提下，記錄用戶的所有操作行為，轉換成可分析和可回放再現的腳本，用軟件可以再次重現用戶的操作行為。為了達到上述目的，本專利技術采用的技術方案是，一種自動收集用戶體驗信息的方法，應用于移動終端，所述方法包括以下步驟 a.記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本； b.對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件； c.對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。進一步的，步驟a具體包括 步驟S101.開始程序； 步驟S102.設置監聽選項； 步驟S103.開始監聽，程序退至后臺； 步驟S104.用戶正常操作移動終端； 步驟S105.獲取用戶操作信息； 步驟S106.加密記錄用戶的操作信息到加密記錄腳本； 步驟S107.判斷是否觸發中止監聽操作，是則返回步驟S104，否則執行下一步； 步驟S108.中止監聽操作； 步驟S109.結束程序。進一步的，步驟S105所述的用戶操作信息包括對觸摸屏的觸摸、滑動、彈起、對按鍵的按下、彈起及當前所操作界面的狀態、所屬程序、數據狀態。進一步的，所述的點觸包括點觸的手指數、間隔時間、點觸力度、點觸面積及滑動的軌跡。進一步的，步驟b具體包括 步驟S201.開始程序； 步驟S202.導入加密操作腳本； 步驟S203.解密加密腳本； 步驟S204.將解密后的操作信息記錄轉換成單步操作信息； 步驟S205.用戶編輯操作信息腳本； 步驟S206.確認是否保存操作腳本，是則進行下一步，否則返回步驟S204 ； 步驟S207.轉成操作信息列表； 步驟S208.加密形成最終操作腳本文件； 步驟S209.結束程序。進一步的,步驟c具體包括 步驟S301.開始程序； 步驟S302.選擇加密操作腳本文件； 步驟S303.解密加密操作腳本文件； 步驟S304.逐條讀取操作信息； 步驟S305.還原操作時移動終端系統環境和軟件設置； 步驟S306.逐條發送對應種類手機操作信息； 步驟S307.判斷是否有中止回放執行的操作，是則執行下一步，否則返回步驟S304 ； 步驟S308.中止回放執行； 步驟S309.結束程序。一種所述的自動收集用戶體驗信息的方法的系統，包括記錄模塊，用于記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本；編輯腳本模塊，用于對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件；回放模塊，用于對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。進一步的，所述的記錄模塊包括選擇模塊，用于選定需要收集操作信息的界面，默認為終端設備桌面；操作模塊，用于在點擊開始監聽后，自動跳轉到終端設備桌面程序，用戶對桌面程序進行操作；監聽模塊，用于監聽用戶操作信息；獲取模塊，用于在點擊開始監聽的同時，持續獲取用戶操作信息；生成模塊，用于在用戶操作的同時，將用戶操作信息提取成可記錄信息，記錄到移動終端存儲的腳本中；加密模塊，用于對腳本進行加密。進一步的，所述的編輯腳本模塊包括解密模塊，用于解密加密腳本；編輯模塊，用于編輯操作信息腳本；保存模塊，用于保存腳本；轉換模塊，用于轉成操作信息列表；力口密模塊，用于對腳本進行加密形成最終操作腳本文件。進一步的，所述的回放模塊包括選擇模塊，用于選擇加密操作腳本文件；解密模塊，用于解密加密操作腳本文件；讀取模塊，用于逐條讀取操作信息；還原模塊，用于還原操作時移動終端系統環境和軟件設置；發送模塊，用于逐條發送對應種類手機操作信息。與現有技術相比，本專利技術的有益效果是 第一、能節省大量的調研成本和時間，直接獲取用戶最基本的操作數據，省去了以往大量的調查問卷、問題反饋、邀請體驗、觀察分析的時間和成本，可以直接用于大量的手機用戶體驗者上面，讓其隨意使用，在最真實的使用中收集第一手的用戶操作數據； 第二、獲取的數據直接、有效，對于以往的調查問卷，問題反饋等用戶體驗數據收集方式，都是間接的通過用戶的回憶和感覺來獲取數據，即使是邀請試用錄像，也會因為環境和攝像的問題，導致數據缺失和失真，而本專利技術獲取到的數據直接就是手機感應到的數據，數據詳實而準確； 第三、特有的回放功能，能夠非常有效的幫助用戶體驗設計人員在采集到用戶操作數據后，再分析用戶的操作習慣，回放能直接觀察到操作和操作結果，同時在回放時可以在手機上以點和圈的形式表現觸點的位置和大小，更加直觀的提醒出操作步驟和操作路線流程; 第四、所形成的操作腳本可以編輯，將錄制的操作步驟剪切，復制，重復，刪除，或者增加自定義的新的操作步驟，便于調試新的操作路徑效果，反復執行以觀察手機反應效率，能夠更加靈活的呈現不同和重復的操作路徑下的手機響應狀況。附圖說明圖1為本專利技術的方法流程 圖2為本專利技術的記錄操作流程 圖3為本專利技術的編輯腳本流程 圖4為本專利技術的執行回放流程圖。具體實施例方式本專利技術提供一種自動收集用戶體驗信息的方法及系統，在不影響用戶正常操作的前提下，記錄用戶的所有操作行為，并用數據文本的方式記錄下來，轉換成可分析和可回放再現的腳本，再次重現用戶的操作行為；在后臺自動獲取到用戶對前臺程序的所有操作信息，并分類記錄下來，形成一個可供分析的數據文本；用戶體驗設計人員可以直接對數據文本進行分析，也可以將數據文本重新回放成操作，再現用戶當時的操作場景；回放時也可以暫停和繼續，方便用戶體驗采集大量的用戶操作習慣信息，設計出最適合用戶的體驗交互方式。下面結合實施例參照附圖進行詳細說明，以便對本專利技術的技術特征及優點進行更深入的詮釋。本專利技術的方法流程圖如圖1所示，一種自動收集用戶體驗信息的方法，應用于移動終端，所述移動終端為手機、掌上電腦等具有觸摸屏或硬件按鍵操作的電子設備，且移動終端內設置有監聽模塊，用于監聽用戶輸入事件信息及操作界面信息，本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種自動收集用戶體驗信息的方法，應用于移動終端，其特征在于，所述方法包括以下步驟：a.記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本；b.對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件；c.對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。

【技術特征摘要】
1.一種自動收集用戶體驗信息的方法，應用于移動終端，其特征在于，所述方法包括以下步驟 a.記錄用戶操作信息，并將用戶操作信息進行加密后記錄到腳本； b.對腳本進行編輯，轉換成可閱讀單步操作信息，并加密生成腳本文件； c.對用戶操作信息進行回放，解密后逐條讀取用戶操作信息。2.根據權利要求1所述的自動收集用戶體驗信息的方法，其特征在于，步驟a具體包括 步驟S101.開始程序； 步驟S102.設置監聽選項； 步驟S103.開始監聽，程序退至后臺； 步驟S104.用戶正常操作移動終端； 步驟S105.獲取用戶操作信息； 步驟S106.加密記錄用戶的操作信息到加密記錄腳本； 步驟S107.判斷是否觸發中止監聽操作，是則返回步驟S104，否則執行下一步； 步驟S108.中止監聽操作； 步驟S109.結束程序。3.根據權利要求2所述的自動收集用戶體驗信息的方法，其特征在于步驟S105所述的用戶操作信息包括對觸摸屏的觸摸、滑動、彈起、對按鍵的按下、彈起及當前所操作界面的狀態、所屬程序、數據狀態。4.根據權利要求3所述的自動收集用戶體驗信息的方法，其特征在于所述的點觸包括點觸的手指數、間隔時間、點觸力度、點觸面積及滑動的軌跡。5.根據權利要求4所述的自動收集用戶體驗信息的方法，其特征在于，步驟b具體包括 步驟S201.開始程序； 步驟S202.導入加密操作腳本； 步驟S203.解密加密腳本； 步驟S204.將解密后的操作信息記錄轉換成單步操作信息； 步驟S205.用戶編輯操作信息腳本； 步驟S206.確認是否保存操作腳本，是則進行下一步，否則返回步驟S204 ； 步驟S207.轉成操作信息列表； 步驟S208.加密形成最終操作腳本文件； 步驟S209.結束程序。6.根據權利要求5所述的自動收集用戶體驗信息的方法，其特征在于，步驟c具體包括 步驟S301.開始程序； 步驟S302.選擇加密操作腳本文件； 步驟S303.解...

【專利技術屬性】
技術研發人員：林龍，岳闖，
申請(專利權)人：廣東歐珀移動通信有限公司，
類型：發明
國別省市：