通話故障檢測方法及系統技術方案

本發明專利技術提供一種通話故障檢測方法及系統。所述通話故障檢測方法，應用于電子設備中，包括：獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收用戶輸入的語音；利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。本發明專利技術還提供一種通話故障檢測系統。本發明專利技術能準確檢測故障點，提高了通話效率，及提升了人機交互性能。

Call fault detection method and system

The invention provides a communication fault detection method and system. Call the fault detection method, which is applied to the electronic device, obtaining signal trigger call failure detection function; the voice receiving user input; and processing the speech using the microphone of the electronic device, and access to speech processing; and voice processed with the preset voice contrast, according to the comparison results to determine the fault point call. The invention also provides a communication fault detection system. The invention can accurately detect the fault point, improve the call efficiency and enhance the human-computer interaction performance.

【技術實現步驟摘要】
通話故障檢測方法及系統
本專利技術涉及故障檢測
，尤其涉及一種通話故障檢測的方法及系統。
技術介紹
現有技術方案中，當用戶利用電子設備給接收終端打電話時，當所述電子設備的送話器處于故障狀態時或者所述接收終端的受話器處于故障狀態時，所述接收終端的用戶會聽不到用戶的聲音。由于所述電子設備的送話器與所述接收終端的受話器在同一條通信鏈路上，用戶無法確定所述電子設備的送話器處于故障狀態還是所述接收終端的受話器處于故障狀態，因此，無法準確檢測故障點，影響了用戶的正常通話。
技術實現思路
鑒于以上內容，有必要提供一種通話故障檢測方法及對應系統，能準確檢測故障點，提高了通話效率，及提升了人機交互性能。一種通話故障檢測方法，應用于電子設備中，其特征在于，所述方法包括：獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收用戶輸入的語音；利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。根據本專利技術優選實施例，所述獲取通話故障檢測功能的觸發信號包括：獲取用戶觸摸所述通話故障檢測功能對應的控件的信號；或獲取與所述電子設備通訊的接收終端發送的語音，并記錄所獲取的語音對應的次數，當所述獲取的語音與預設的觸發語音相同，且所述獲取的語音對應的次數大于或者等于預設次數時，觸發所述通話故障檢測功能并獲取所述觸發信號。根據本專利技術優選實施例，在接收用戶輸入的語音之前，所述方法還包括：提示用戶在預設時長內向送話器輸入與預設語音相同的語音。根據本專利技術優選實施例，將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點包括：當所述處理后的語音與預設語音的相似度大于或者等于預設值時，確定接收終端的受話器處于故障狀態；或當所述處理后的語音與預設語音的相似度小于預設值時，確定電子設備的送話器處于故障狀態。根據本專利技術優選實施例，所述方法還包括：在確定通話故障點后，利用定位芯片定位位置，并查找與所述位置距離最近的售后服務點，并將所述售后服務點的信息輸出給所述電子設備的用戶；或在確定所述接收終端的受話器處于故障狀態時，發送提示信息至所述接收終端。一種通話故障檢測系統，運行于電子設備中，其特征在于，所述系統包括：獲取模塊，用于獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收模塊，用于接收用戶輸入的語音；處理模塊，用于利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及確定模塊，用于將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。根據本專利技術優選實施例，所述獲取模塊用于獲取通話故障檢測功能的觸發信號包括：獲取用戶觸摸所述通話故障檢測功能對應的控件的信號；或獲取與所述電子設備通訊的接收終端發送的語音，并記錄所獲取的語音對應的次數，當所述獲取的語音與預設的觸發語音相同，且所述獲取的語音對應的次數大于或者等于預設次數時，觸發所述通話故障檢測功能并獲取所述觸發信號。根據本專利技術優選實施例，所述系統還包括：提示模塊，用于提示用戶在預設時長內向送話器輸入與預設語音相同的語音。根據本專利技術優選實施例，所述確定模塊用于將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點包括：當所述處理后的語音與預設語音的相似度大于或者等于預設值時，確定接收終端的受話器處于故障狀態；或當所述處理后的語音與預設語音的相似度小于預設值時，確定電子設備的送話器處于故障狀態。根據本專利技術優選實施例，所述系統還包括：輸出模塊，用于在確定通話故障點后，利用定位芯片定位位置，并查找與所述位置距離最近的售后服務點，并將所述售后服務點的信息輸出給所述電子設備的用戶；或發送模塊，用于在確定所述接收終端的受話器處于故障狀態時，發送提示信息至所述接收終端。由以上技術方案可以看出，本專利技術獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收用戶輸入的語音；利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。利用本專利技術能準確檢測故障點，提高了通話效率，及提升了人機交互性能。附圖說明圖1是本專利技術實現通話故障檢測方法的較佳實施例的應用環境圖。圖2是本專利技術通話故障檢測方法的較佳實施例的流程圖。圖3是本專利技術實現通話故障檢測方法的另一實施例的應用環境圖。圖4是本專利技術通話故障檢測系統的實施例的功能模塊圖。圖5是本專利技術實現通話故障檢測方法的較佳實施例的電子設備的結構示意圖。主要元件符號說明具體實施方式為了使本專利技術的目的、技術方案和優點更加清楚，下面結合附圖和具體實施例對本專利技術進行詳細描述。如圖1所示，圖1是本專利技術實現通話故障檢測方法的較佳實施例的應用環境圖。所述應用環境圖包括電子設備1、接收終端2，所述電子設備1包括送話器10，所述接收終端2包括受話器20。所述送話器10將聲音轉換為電信號，將語音信號轉化為模擬信號。所述受話器20在無聲音泄漏條件下將音頻電信號轉換成聲音信號。如圖2所示，是本專利技術通話故障檢測方法的較佳實施例的流程圖。根據不同的需求，該流程圖中步驟的順序可以改變，某些步驟可以省略。所述通話故障檢測方法應用于一個或者多個電子設備中，所述電子設備1是一種能夠按照事先設定或存儲的指令，自動進行數值計算和/或信息處理的設備，其硬件包括但不限于微處理器、專用集成電路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、可編程門陣列(Field－ProgrammableGateArray，FPGA)、數字處理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、嵌入式設備等。所述電子設備1及所述接收終端2可以是任何一種可與用戶進行人機交互的電子產品，例如，個人計算機、平板電腦、智能手機、個人數字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)、游戲機、交互式網絡電視(InternetProtocolTelevision，IPTV)、智能式穿戴式設備等。所述電子設備所處的網絡包括但不限于互聯網、廣域網、城域網、局域網、虛擬專用網絡(VirtualPrivateNetwork，VPN)等。S10，所述電子設備1獲取通話故障檢測功能的觸發信號。在本專利技術的至少一個實施例中，所述電子設備1通過獲取用戶觸摸所述通話故障檢測功能對應的控件的信號，獲取所述觸發信號。所述控件可以是所述通話故障檢測功能對應的圖標，也可以是所述通話故障檢測功能對應的實體按鍵。當所述控件是所述圖標時，所述電子設備1檢測到用戶觸摸所述圖標時，即所述電子設備1獲取到所述觸發信號。當所述電子設備1處于通話狀態時，所述圖標可以默認顯示在通話界面上。當所述控件為所述實體按鍵，所述電子設備1檢測到用戶按壓所述實體按鍵的按壓信號時，即所述電子設備1獲取到所述觸發信號。在本專利技術的至少一個實施例中，當所述電子設備1處于通話狀態時，所述觸發信號可以是用戶觸摸顯示器所產生的信號(例如，按壓屏幕的時長超過預設時長，或者在預設時間內多次(例如，兩次)點擊屏幕)。在本專利技術的至少一個實施例中，所述電子設備1獲取與所述電子設備1通訊的所述接收終端2發送的語音，并記錄所獲取的語音對應的次數。當所述獲取的語音與預設的觸發語音相同，且所述獲取的語音對應的次數大于或者等于預設次數時，觸發所述本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種通話故障檢測方法，應用于電子設備中，其特征在于，所述方法包括：獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收用戶輸入的語音；利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。

【技術特征摘要】
1.一種通話故障檢測方法，應用于電子設備中，其特征在于，所述方法包括：獲取通話故障檢測功能的觸發信號；接收用戶輸入的語音；利用所述電子設備的送話器對所述語音進行處理，并獲取處理后的語音；及將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點。2.如權利要求1所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述獲取通話故障檢測功能的觸發信號包括：獲取用戶觸摸所述通話故障檢測功能對應的控件的信號；或獲取與所述電子設備通訊的接收終端發送的語音，并記錄所獲取的語音對應的次數，當所述獲取的語音與預設的觸發語音相同，且所述獲取的語音對應的次數大于或者等于預設次數時，觸發所述通話故障檢測功能并獲取所述觸發信號。3.如權利要求1所述的通話故障檢測方法，其特征在于，在接收用戶輸入的語音之前，所述方法還包括：提示用戶在預設時長內向送話器輸入與預設語音相同的語音。4.如權利要求1所述的通話故障檢測方法，其特征在于，將所述處理后的語音與預設語音進行對比，根據對比結果確定通話故障點包括：當所述處理后的語音與預設語音的相似度大于或者等于預設值時，確定接收終端的受話器處于故障狀態；或當所述處理后的語音與預設語音的相似度小于預設值時，確定電子設備的送話器處于故障狀態。5.如權利要求1所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述方法還包括：在確定通話故障點后，利用定位芯片定位位置，并查找與所述位置距離最近的售后服務點，并將所述售后服務點的信息輸出給所述電子設備的用戶；或在確定所述接收終端的受話器處于故障狀態時，發送提示信息至所述接收終端。6.一種通話故障檢測系統，運行于電子設備中，其特征...

【專利技術屬性】
技術研發人員：陳樹云，董德，
申請(專利權)人：宇龍計算機通信科技深圳有限公司，
類型：發明
國別省市：廣東,44