一種語境引導用戶的方法及裝置制造方法及圖紙

本發明專利技術公開了一種語境引導用戶的方法及裝置。該方法包括：向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復，提高了應用軟件引導方式的用戶交互性、及時反饋性、反饋準確性，提前對用戶進行研究，盡可能地梳理出所有的用戶心態類型，并預設相應回復和選項，通過多輪的交互后鎖定用戶的需求，提供精準的信息或服務，這個過程大幅節省了運營成本、并有效地增強的運營效果。

Method and device for guiding user in context

The invention discloses a method and a device for guiding users in context. The method comprises: a display to the user guide language and options, and receives the user options; option according to access corresponding to the user selected conversation scene; according to the request information selected by the user in the conversation in the scene, to the user information dialog displays the information corresponding to the request; the dialogue information receives the user input, and make the appropriate response, improve the application guidance mode of user interaction, timely feedback, feedback accuracy, conducts the research to the user in advance, as much as possible to show all of the users and the corresponding types of mood, default recovery and options, lock the user needs through interaction round, provide accurate information or services, this process significantly saves the operation cost, and effectively enhance the operation effect.

【技術實現步驟摘要】
一種語境引導用戶的方法及裝置
本專利技術實施例涉及的智能終端的
，尤其涉及一種語境引導用戶的方法及裝置。
技術介紹
在應用軟件的運營過程中，運營工作人員常常需要引導用戶去參與互動、參加活動、使用新功能等。目前，在實現引導的技術方案中，主要是依靠廣告位、消息推送、動畫等方式，而這些方式都屬于單向、單次傳播，無法及時收集用戶反饋并進行遞進式的引導，因此無法提供準確的信息和服務。
技術實現思路
本專利技術實施例的目的在于提出一種語境引導用戶的方法及裝置，旨在解決如何準確的引導用戶并提供對應的服務的問題。為達此目的，本專利技術實施例采用以下技術方案：第一方面，一種語境引導用戶的方法，所述方法包括：向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。優選地，所述向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項之前，還包括：確定所述用戶是否觸發的語境引導請求；若確定所述用戶觸發所述語境引導請求，則向所述用戶顯示引導語以及選項。優選地，所述接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復之后，還包括：向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項。優選地，所述向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，還包括：若接收到所述用戶選擇的用戶需求明確的選項，則終止會話場景。優選地，所述向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，還包括：若接收到所述用戶選擇的用戶需求不明確的選項，則返回執行向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。第二方面，一種語境引導用戶的裝置，所述裝置包括：第一顯示模塊，用于向用戶顯示引導語以及選項；接收模塊，用于接收所述用戶選擇的選項；接入模塊，用于根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；第二顯示模塊，用于根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；回復模塊，用于接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。優選地，所述裝置還包括：確定模塊，用于在向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項之前，確定所述用戶是否觸發的語境引導請求；第三顯示模塊，用于若確定所述用戶觸發所述語境引導請求，則向所述用戶顯示引導語以及選項。優選地，所述裝置還包括：第四顯示模塊，用于在接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復之后，向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項。優選地，所述裝置還包括：終止模塊，用于在向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，若接收到所述用戶選擇的用戶需求明確的選項，則終止會話場景。優選地，所述裝置還包括：返回模塊，用于在向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，若接收到所述用戶選擇的用戶需求不明確的選項，則返回執行向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。本專利技術實施例提供一種語境引導用戶的方法及裝置，向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復，提高了應用軟件引導方式的用戶交互性、及時反饋性、反饋準確性，提前對用戶進行研究，盡可能地梳理出所有的用戶心態類型，并預設相應回復和選項，通過多輪的交互后鎖定用戶的需求，提供精準的信息或服務，這個過程大幅節省了運營成本、并有效地增強的運營效果。附圖說明圖1是本專利技術實施例提供的一種語境引導用戶的方法的流程示意圖；圖2是本專利技術實施例提供的一種界面引導用戶的示意圖；圖3是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖；圖4是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖；圖5是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖；圖6是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖；圖7是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖；圖8是本專利技術實施例提供的另一種語境引導用戶的方法的流程示意圖；圖9是本專利技術實施例提供的另一種語境引導用戶的方法的流程示意圖；圖10是本專利技術實施例提供的另一種語境引導用戶的方法的流程示意圖；圖11是本專利技術實施例提供的一種語境引導用戶的裝置的功能模塊示意圖。具體實施方式下面結合附圖和實施例對本專利技術實施例作進一步的詳細說明。可以理解的是，此處所描述的具體實施例僅僅用于解釋本專利技術實施例，而非對本專利技術實施例的限定。另外還需要說明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本專利技術實施例相關的部分而非全部結構。參考圖1，圖1是本專利技術實施例提供的一種語境引導用戶的方法的流程示意圖。如圖1所示，所述語境引導用戶的方法包括：步驟101，向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；具體的，如圖2所示，圖2是本專利技術實施例提供的一種界面引導用戶的示意圖。如圖2所示，在APP顯示界面上向用戶顯示：認識丁丁、改善丁丁、滿意我嗎、玩轉賞罰等引導選項。該引導選項可以接收用戶觸發相應的指令。步驟102，根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；具體的，如圖3所示，圖3是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖。如圖3所示，若用戶選擇的選項是：“賞罰令是什么？”，則私人管家會根據預先設置的回復顯示在APP界面上，并且會在移動終端顯示界面的底部設置與所述賞罰令相關的其他按鍵。具體的，如圖4所示，圖4是本專利技術實施例提供的另一種界面引導用戶的示意圖。如圖4所示，若預先設置的與賞罰令相關的回復涉及其他關鍵詞，例如紅花、錘子等，則在APP界面下方會相應顯示該關鍵詞相關的選項，例如紅花有什么用？錘子有什么作用？下次再了解？等。步驟103，根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；具體的，如圖5所示，若用戶選擇錘子有什么用的選項之后，私人管家會相應回復該選項，并在APP界面下方相應顯示對應的相關選項，例如紅花有什么用？紅花怎么獲取？錘子怎么獲取？如圖6所示，若用戶選擇錘子怎么獲取，則私人管家會相應回復該選項，并在APP界面下方相應顯示紅花怎么獲取？好玩，我要現在試試賞罰令？下次再了解。步驟104，接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。具體的，如圖7所示，若用戶選擇紅花怎么獲取，則私人管家會顯示相應的回復后，并在APP界面下方顯示錘子怎么獲取？好玩，我要現在試試賞罰令？下次再了解等選項。本專利技術實施例提供一種語境引導用戶的方法，向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復，提高了應用軟件引導方式的用戶交互性、及時反饋性、反饋準本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種語境引導用戶的方法，其特征在于，所述方法包括：向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。

【技術特征摘要】
1.一種語境引導用戶的方法，其特征在于，所述方法包括：向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項之前，還包括：確定所述用戶是否觸發的語境引導請求；若確定所述用戶觸發所述語境引導請求，則向所述用戶顯示引導語以及選項。3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復之后，還包括：向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項。4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，還包括：若接收到所述用戶選擇的用戶需求明確的選項，則終止會話場景。5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述用戶顯示用戶需求是否明確的選項之后，還包括：若接收到所述用戶選擇的用戶需求不明確的選項，則返回執行向用戶顯示引導語以及選項，并接收所述用戶選擇的選項；根據所述用戶選擇的選項接入對應的會話場景；根據所述用戶在所述會話場景中選擇的請求信息，向所述用戶顯示所述請求信息對應的對話信息；接收所述用戶輸入的對話信息，并做出相應的回復。6.一種語境引導用戶的裝置，其特征在于，所述裝置包括：第一顯示模塊，用于向用戶顯示引導語以...

【專利技術屬性】
技術研發人員：李娟，李偉，葉奕韻，
申請(專利權)人：深圳市保臻社區服務科技有限公司，
類型：發明
國別省市：廣東,44