一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統及存儲方法技術方案

本發明專利技術公開了一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器，呼叫中心存儲服務器中將一部分內存作為內存虛擬磁盤，呼叫中心存儲服務器中安裝有錄音歸檔程序；錄音歸檔程序用于將內存虛擬磁盤中的多個錄音源文件合并為一個歸檔文件并生成相應的索引文件，歸檔文件和索引文件合并為磁盤存儲文件后儲存到磁盤文件系統中。本發明專利技術將大小不一的錄音源文件歸檔成一個個文件大小值固定的磁盤存儲文件，最大化避免了磁盤將文件分片存儲的可能性，同時文件數量減少，磁盤檢索效率提升，在不進行大規模硬件升級的情況下解決磁盤碎片問題和磁盤效率低下問題。

Call center recording storage system and storage method for avoiding disk fragmentation

The invention discloses a call center to avoid debris disk tape storage systems, including call center server, call center will be part of the memory storage server as virtual memory disk recording, archiving program installation call center storage server; record filing procedures for a number of audio source files in the virtual memory disk and merge to generate the corresponding index file an archive, archive files and index files into disk file storage to disk file system. The invention will not record source file size into a file size of disk storage file is fixed, the maximum to avoid the possibility of disk file slice storage, while reducing the number of disk files, enhance the retrieval efficiency, solve the problem of low efficiency of disk and disk fragmentation problem in the case of large-scale hardware upgrades.

【技術實現步驟摘要】
一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統及存儲方法
本專利技術涉及一種將呼叫中心的瑣碎錄音文件合并為大文件存儲的系統和方法。
技術介紹
隨著大數據時代的到來，呼叫中心規模日益擴大，產生的錄音文件急劇增加，如果通過升級現有存儲方式，則成本高昂。如果磁盤中間的一個簇（由扇區組成）內容被刪除后，新寫入一個較小的文件，這樣在這個文件兩邊就會出現一些空間，這時候再寫入一個文件，兩段空間的任意一部分都不能容納該文件，這時候就需要將文件分割成兩個以上部分存儲碎片由此產生；磁盤碎片會顯著降低硬盤的運行速度，主要原因是硬盤讀取文件需要在多個碎片之間跳轉，增加了等待盤片旋轉到指定扇區的潛伏期和磁頭切換磁道所需的尋道時間。
技術實現思路
本專利技術要解決的技術問題：針對零散錄音文件存儲存在的易產生磁盤碎片的問題，提供了一種新的存儲系統及存儲方法。本專利技術技術方案：一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器，呼叫中心存儲服務器中將一部分內存作為內存虛擬磁盤，呼叫中心存儲服務器中安裝有錄音歸檔程序；錄音歸檔程序用于將內存虛擬磁盤中的多個錄音源文件合并為一個歸檔文件并生成相應的索引文件，歸檔文件和索引文件合并為磁盤存儲文件后儲存到磁盤文件系統中。錄音歸檔程序將索引文件發送到全局索引服務器中作為全局索引文件的一部分。一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，包括以下步驟：一，在呼叫中心錄音存儲服務器中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤臨時存儲錄音源文件；二，拾取多個錄音源文件直至其大小超過預設值C，然后去掉最后一個拾取的錄音源文件并將其他錄音源文件進行非壓縮打包成一個單一的歸檔文件；三、創建歸檔文件的索引文件，索引文件的大小不超過v，若索引文件的大小超過v則去掉歸檔文件中的一個錄音源文件并重新打包和創建索引；四、在磁盤文件系統中創建一個大小為C+v的磁盤存儲文件，并將歸檔文件和索引文件寫入磁盤存儲文件。步驟四結束后將索引文件傳入全局索引服務器歸檔。本專利技術的有益效果：將大小不一的錄音源文件歸檔成一個個文件大小值固定的磁盤存儲文件，最大化避免了磁盤將文件分片存儲的可能性，同時文件數量減少，磁盤檢索效率提升，在不進行大規模硬件升級的情況下解決磁盤碎片問題和磁盤效率低下問題。具體實施方式：圖1為本專利技術的系統拓撲圖。圖2為本專利技術的歸檔流程圖。具體實施方式：實施例：在呼叫中心錄音存儲服務器1中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤（RAMDisk）2，作為錄音源文件臨時存儲的磁盤,呼叫中心存儲服務器1中安裝有錄音歸檔程序4；錄音歸檔程序4用于將內存虛擬磁盤2中的多個錄音源文件3合并為一個歸檔文件5并生成相應的索引文件6，歸檔文件5和索引文件6合并為磁盤存儲文件7后儲存到磁盤文件系統8中。最后，錄音歸檔程序4將索引文件6發送到全局索引服務器9中作為全局索引文件10的一部分。錄音文件歸檔的方法步驟如下：一、在呼叫中心錄音存儲服務器中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤臨時存儲錄音源文件；二、錄音歸檔程序4拾取內存虛擬磁盤2中的錄音源文件3計算總文件大小，將文件總大小接近C值（如果再增加一個文件則文件總大小超過C值）的文件集合進行非壓縮打包成一個單一的歸檔文件5，三、錄音歸檔程序4對錄音源文件3的文件集合創建索引文件6（文件大小小于v，如果大于v則減少一個已經拾取的錄音文件，重新生成索引文件，如此循環）。四、錄音歸檔程序4在磁盤文件系統8中創建一個C+v大小的磁盤存儲文件7，并將歸檔文件5和索引文件6的數據寫入其中，五、將索引文件6的內容傳入全局索引服務器9中歸檔構成全局索引文件10。由于每次寫入磁盤的文件大小均為C+v，且由錄音歸檔程序4單獨調度，故解決了因文件大小不一造成刪、增文件造成的大量磁盤碎片引起的磁盤讀寫效率低下問題。本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器（1），其特征在于：呼叫中心存儲服務器（1）中將一部分內存作為內存虛擬磁盤（2），呼叫中心存儲服務器（1）中安裝有錄音歸檔程序（4）；錄音歸檔程序（4）用于將內存虛擬磁盤（2）中的多個錄音源文件（3）合并為一個歸檔文件（5）并生成相應的索引文件（6），歸檔文件（5）和索引文件（6）合并為磁盤存儲文件（7）后儲存到磁盤文件系統（8）中。

【技術特征摘要】
1.一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器（1），其特征在于：呼叫中心存儲服務器（1）中將一部分內存作為內存虛擬磁盤（2），呼叫中心存儲服務器（1）中安裝有錄音歸檔程序（4）；錄音歸檔程序（4）用于將內存虛擬磁盤（2）中的多個錄音源文件（3）合并為一個歸檔文件（5）并生成相應的索引文件（6），歸檔文件（5）和索引文件（6）合并為磁盤存儲文件（7）后儲存到磁盤文件系統（8）中。2.根據權利要求1所述避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，其特征在于：錄音歸檔程序（4）將索引文件（6）發送到全局索引服務器（9）中作為全局索引文件（10）的一部分。3.一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，其特征在于包括以下步驟：一，在呼叫中心錄音存儲服...

【專利技術屬性】
技術研發人員：楊興榮，李建州，韋海林，楊興海，趙鵬，陳波，李超，韓澤泰，
申請(專利權)人：世紀恒通科技股份有限公司，
類型：發明
國別省市：貴州,52