This application relates to information acquisition, evaluation, questionnaire survey method, a device and a server, the information acquisition method comprises: determining a plurality of evaluation indicators required user assessment; historical business data of the user is obtained, using the historical business data to determine one or more of the evaluation index the failure to use the information; the historical business data determine the evaluation information of other one or more evaluation index is provided to the user; according to the feedback of the user, determined that the other one or more evaluation information. Due to the use of historical business data can be accurately obtained in the evaluation information, so the embodiment of the invention can improve the accuracy of the information; in addition, because some evaluation information can make full use of historical business data determined automatically, so as to reduce the number of evaluation index is provided to the user, thereby reducing user operation.
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
信息獲取、評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查方法、裝置及服務(wù)器
本申請(qǐng)涉及信息處理
,尤其涉及信息獲取、評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查方法、裝置及服務(wù)器。
技術(shù)介紹
在日常生活中,常常涉及需要讓用戶填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲取信息的需求。相關(guān)技術(shù)中,通常是根據(jù)所需調(diào)查的用戶信息,構(gòu)建相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo),根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,將調(diào)查問(wèn)卷輸出給用戶填寫(xiě),最后根據(jù)用戶的填寫(xiě)結(jié)果獲取信息。此種信息獲取方式中,考慮到用戶填寫(xiě)的隨意性,信息的獲取準(zhǔn)確性難以保證;另一方面,若評(píng)價(jià)指標(biāo)較多,用戶需填寫(xiě)較長(zhǎng)時(shí)間,給用戶帶來(lái)較多不便,整體的信息獲取效率較差。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問(wèn)題,本申請(qǐng)?zhí)峁┝诵畔@取、評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查方法、裝置及服務(wù)器。根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第一方面,提供一種信息獲取方法,所述方法包括:確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取所述用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述用戶;根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息。根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第二方面,提供一種信息評(píng)估方法,所述方法包括:確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述待評(píng)估用戶;根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;根據(jù)各個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息,評(píng)估所述用戶信息。根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第三方面,提供一種問(wèn)卷調(diào)查方法 ...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
一種信息獲取方法,其特征在于,所述方法包括:確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取所述用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述用戶;根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息。
【技術(shù)特征摘要】
1.一種信息獲取方法,其特征在于,所述方法包括:確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取所述用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述用戶;根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息,包括:將所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出至預(yù)設(shè)的挖掘模型,利用所述挖掘模型計(jì)算得到一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;所述挖掘模型預(yù)先通過(guò)如下方式獲得:以數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的用戶歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及歷史問(wèn)卷數(shù)據(jù)為樣本,在剔除異常樣本后,采用特征工程算法構(gòu)建用于表示每個(gè)樣本的特征向量;根據(jù)所述特征向量采用機(jī)器學(xué)習(xí)方法進(jìn)行挖掘模型訓(xùn)練,構(gòu)建用于預(yù)測(cè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息的挖掘模型。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息,包括:通過(guò)將所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出至預(yù)設(shè)的規(guī)則模型,利用所述規(guī)則模型而計(jì)算得到;所述規(guī)則模型包括多條用于指示評(píng)價(jià)指標(biāo)的不同評(píng)價(jià)信息的邏輯規(guī)則。4.一種信息評(píng)估方法,其特征在于,所述方法包括:確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述待評(píng)估用戶;根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;根據(jù)各個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息,評(píng)估所述用戶信息。5.一種問(wèn)卷調(diào)查方法,其特征在于,所述方法包括:確定對(duì)用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);獲取所述用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;對(duì)于未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)問(wèn)卷提供給所述用戶,所述問(wèn)卷中包括基于所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)所設(shè)定的問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題設(shè)定有可供用戶選擇的選項(xiàng),不同選項(xiàng)指示不同的評(píng)價(jià)信息。6.一種信息獲取裝置,其特征在于,所述裝置包括:指標(biāo)確定模塊,用于確定對(duì)用戶評(píng)估時(shí)所需的多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo);第一評(píng)價(jià)信息確定模塊,用于獲取所述用戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出一個(gè)或多個(gè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息;指標(biāo)提供模塊,用于將未能利用所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定出評(píng)價(jià)信息的其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)提供給所述用戶;第二評(píng)價(jià)信息確定模塊,用于根據(jù)所述用戶的反饋,確定出所述其它一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置,其特征在于,所述第一評(píng)價(jià)信息確定模塊,包括:挖掘模型構(gòu)建子模塊,用于以數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的用戶歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及歷史問(wèn)卷數(shù)據(jù)為樣本,在剔除異常樣本后,采用特征工程算法構(gòu)建用于表示每個(gè)樣本的特征向量;根據(jù)所述特征向量采用機(jī)器學(xué)習(xí)方法進(jìn)行挖掘模型訓(xùn)練,構(gòu)建用于預(yù)測(cè)所述評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)信息的挖掘模型;挖掘模型計(jì)算子模塊,用于將所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸...
【專(zhuān)利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員:王森,宋念,焦瑜凈,
申請(qǐng)(專(zhuān)利權(quán))人:阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司,
類(lèi)型:發(fā)明
國(guó)別省市:開(kāi)曼群島,KY
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