無(wú)需使作業(yè)者進(jìn)行特別的操作，就能夠檢測(cè)包含手動(dòng)過(guò)程和自動(dòng)過(guò)程的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變更作業(yè)的延遲。根據(jù)在管理對(duì)象資源上動(dòng)作的設(shè)置工具或設(shè)定工具的各種動(dòng)作來(lái)檢測(cè)與手動(dòng)過(guò)程的開(kāi)始以及結(jié)束對(duì)應(yīng)地發(fā)生的事件，根據(jù)它們的檢測(cè)時(shí)刻計(jì)算該手動(dòng)過(guò)程所花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間。然后，根據(jù)手動(dòng)過(guò)程的預(yù)定時(shí)間和實(shí)際時(shí)間計(jì)算到該時(shí)刻為止的手動(dòng)過(guò)程的延遲率，根據(jù)考慮了計(jì)算出的延遲率的手動(dòng)過(guò)程的推定所需時(shí)間和自動(dòng)過(guò)程的所需時(shí)間，推定未完成的作業(yè)過(guò)程的結(jié)束時(shí)刻，判定作業(yè)是否會(huì)在預(yù)定的期限內(nèi)結(jié)束。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
【國(guó)外來(lái)華專(zhuān)利技術(shù)】
本專(zhuān)利技術(shù)涉及監(jiān)視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變更作業(yè)的延遲的技術(shù)。
技術(shù)介紹
在運(yùn)用包含服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)裝置這樣的IT (Information Technology)資源而構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化等增設(shè)或者更新IT資源的結(jié)構(gòu)變更作業(yè)。該結(jié)構(gòu)變更作業(yè)由一個(gè)以上的作業(yè)過(guò)程(procedure)構(gòu)成。例如,將IT資源搬入預(yù)定的場(chǎng)所來(lái)設(shè)置，連結(jié)電源電纜或網(wǎng)絡(luò)電纜，在服務(wù)器上安裝必要的軟件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)以及存儲(chǔ)裝置的初始設(shè)定是一系列的作業(yè)過(guò)程。在這些結(jié)構(gòu)變更作業(yè)中，伴隨著作業(yè)者的人工的作業(yè)。人工的作業(yè)有時(shí)由于作業(yè) 者的不習(xí)慣或不注意等而引起延遲。因此，監(jiān)視各個(gè)作業(yè)過(guò)程的進(jìn)展?fàn)顩r，掌握結(jié)構(gòu)變更作業(yè)是否在預(yù)定的期限內(nèi)結(jié)束就變得重要。作為用于監(jiān)視通過(guò)人工進(jìn)行的作業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r的現(xiàn)有技術(shù)，在專(zhuān)利文獻(xiàn)I中公開(kāi)了作業(yè)者使用便攜式計(jì)算機(jī)將作業(yè)過(guò)程的開(kāi)始以及結(jié)束的報(bào)告發(fā)送給作業(yè)支援裝置，由此確定實(shí)際作業(yè)時(shí)間的技術(shù)。此外，在專(zhuān)利文獻(xiàn)2中公開(kāi)了在維護(hù)管理服務(wù)器使測(cè)試程序執(zhí)行的前后，通過(guò)從維護(hù)人員持有的便攜終端接受維護(hù)劃分信息來(lái)確定維護(hù)作業(yè)的開(kāi)始以及結(jié)束時(shí)刻的技術(shù)。現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)I :日本特開(kāi)2003-256624號(hào)公報(bào)專(zhuān)利文獻(xiàn)2 日本特開(kāi)2008-204407號(hào)公報(bào)
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
專(zhuān)利技術(shù)要解決的課題但是，在所述現(xiàn)有技術(shù)中，存在作業(yè)支援裝置或維護(hù)管理服務(wù)器為了掌握通過(guò)人工進(jìn)行的作業(yè)的開(kāi)始以及結(jié)束，作業(yè)者必須從便攜式計(jì)算機(jī)或便攜終端進(jìn)行特別的操作這樣的課題。另一方面，在通過(guò)人工對(duì)IT資源進(jìn)行的作業(yè)中，為了可以利用該IT資源，一般使設(shè)置工具工作或者使用已安裝的設(shè)定工具來(lái)進(jìn)行設(shè)定變更。這些設(shè)置工具或者設(shè)定工具，通常通過(guò)在對(duì)話(huà)窗口或者控制臺(tái)等中顯示消息，例如向作業(yè)者通知需要⑶-ROM (CompactDisk-Read Only Memory)介質(zhì)的更換或設(shè)定數(shù)據(jù)的輸入等作業(yè)。但是,這些工具如所述現(xiàn)有技術(shù)那樣不具有確定作業(yè)的開(kāi)始時(shí)刻或結(jié)束時(shí)刻的功能，因此存在無(wú)法檢測(cè)通過(guò)人工進(jìn)行的作業(yè)的延遲的課題。進(jìn)而，在高級(jí)的設(shè)置工具等中，具備如果預(yù)先設(shè)定參數(shù)或者過(guò)程等信息，則僅通過(guò)啟動(dòng)該設(shè)置工具，以后就能夠不通過(guò)人工地自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜的過(guò)程的功能。以后將這樣的工具自動(dòng)執(zhí)行的過(guò)程稱(chēng)為“自動(dòng)過(guò)程”，將其它過(guò)程稱(chēng)為“手動(dòng)過(guò)程”。自動(dòng)過(guò)程大多在手動(dòng)過(guò)程之后接著進(jìn)行。與存在作業(yè)者的不習(xí)慣或者不注意的手動(dòng)過(guò)程相比，自動(dòng)過(guò)程不易發(fā)生延遲。所述現(xiàn)有技術(shù)存在沒(méi)有監(jiān)視包含這樣的自動(dòng)過(guò)程和手動(dòng)過(guò)程的作業(yè)的課題。本專(zhuān)利技術(shù)的目的在于解決這些課題。用于解決課題的手段以下表示用于解決上述課題的手段的代表性的一例。首先，預(yù)先定義用于根據(jù)在IT資源或OS (Operating System)上運(yùn)行的設(shè)置工具或設(shè)定工具的各種動(dòng)作來(lái)檢測(cè)手動(dòng)過(guò)程的開(kāi)始以及結(jié)束的檢查過(guò)程。作為各種動(dòng)作，有在畫(huà)面上輸出的窗口的生成/消失、窗口上的按鈕操作、基于OS的事件日志輸出、基于應(yīng)用程序的事件日志輸出、向控制臺(tái)等的消息輸出、進(jìn)程(process )的生成/消失等。然后，在所述IT資源上發(fā)生了通過(guò)所述檢查過(guò)程表示的各種動(dòng)作的情況下，將其作為監(jiān)視對(duì)象事件來(lái)檢測(cè)，并記錄檢測(cè)時(shí)刻。將這些檢測(cè)出的監(jiān)視對(duì)象事件與所述檢查過(guò)程對(duì)照，由此確定開(kāi)始或者結(jié)束了的手動(dòng)過(guò)程，根據(jù)它們的檢測(cè)時(shí)刻計(jì)算該手動(dòng)過(guò)程所花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間。最后，根據(jù) 手動(dòng)過(guò)程的預(yù)定時(shí)間和實(shí)際時(shí)間來(lái)推定延遲率，根據(jù)考慮了延遲率的手動(dòng)過(guò)程的推定所需時(shí)間和自動(dòng)過(guò)程的所需時(shí)間來(lái)推定未完成的作業(yè)過(guò)程的結(jié)束時(shí)刻，判定預(yù)定的作業(yè)是否可在期間內(nèi)結(jié)束。此外，在本專(zhuān)利技術(shù)中，通過(guò)預(yù)先規(guī)定關(guān)于在作業(yè)中包含的作業(yè)過(guò)程的執(zhí)行順序的依存關(guān)系，在作業(yè)者弄錯(cuò)作業(yè)順序時(shí)，能夠警告該主旨。專(zhuān)利技術(shù)的效果根據(jù)本專(zhuān)利技術(shù)，能夠檢測(cè)包含手動(dòng)過(guò)程和自動(dòng)過(guò)程的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變更作業(yè)的延遲。附圖說(shuō)明圖I是表不作業(yè)管理系統(tǒng)的一例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。圖2是表示管理服務(wù)器的結(jié)構(gòu)的一例的功能框圖。圖3是表示在階層構(gòu)造中配備了事件集約裝置的一例的作業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。圖4是管理對(duì)象一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖5是監(jiān)視對(duì)象事件一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖6是檢測(cè)完成事件一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖7是作業(yè)一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖8是作業(yè)過(guò)程一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖9是手動(dòng)過(guò)程結(jié)果一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖10是表示事件檢測(cè)處理的流程的流程圖。圖11是表示實(shí)際作業(yè)時(shí)間計(jì)算處理的流程的流程圖。圖12是表示作業(yè)過(guò)程間的執(zhí)行順序的依存關(guān)系的有向圖形的一例。圖13是在時(shí)間軸上配置了作業(yè)過(guò)程的圖形的一例。圖14是表示作業(yè)延遲警告處理的流程的流程圖。圖15是作業(yè)負(fù)責(zé)人一覽的數(shù)據(jù)構(gòu)造以及數(shù)據(jù)的一例。圖16是表示代替負(fù)責(zé)人顯示處理的流程的流程圖。圖17是表示延遲率修正處理的流程的流程圖。圖18是表示作業(yè)過(guò)程錯(cuò)誤警告處理的流程的流程圖。具體實(shí)施例方式<第一實(shí)施方式>以下，參照附圖說(shuō)明用于實(shí)施本專(zhuān)利技術(shù)的第一方式(以下稱(chēng)為“第一實(shí)施方式”)。圖I是表示第一實(shí)施方式的作業(yè)管理系統(tǒng)的一例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。如圖I所示，作業(yè)管理系統(tǒng)I包含成為結(jié)構(gòu)變更作業(yè)的對(duì)象的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)100、管理服務(wù)器101和事件集約裝置109而構(gòu)成。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)100由多個(gè)IT資源，例如服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置105構(gòu)成，對(duì)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)裝置105連接的未圖示的客戶(hù)機(jī)裝置提供預(yù)定的IT服務(wù)。管理服務(wù)器101、事件集約裝置109、服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置 105經(jīng)由通信鏈路102與管理用網(wǎng)絡(luò)106連接并且相互可通信。服務(wù)器裝置103以及存儲(chǔ)裝置104經(jīng)由高速通信鏈路107與網(wǎng)絡(luò)裝置105連接并且相互可通信。通信鏈路102以及高速通信鏈路107是有線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)的通信單元，可以包含子網(wǎng)絡(luò)。管理服務(wù)器101、服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置105可以分別以不同的方式與管理用網(wǎng)絡(luò)106或者網(wǎng)絡(luò)裝置105連接。服務(wù)器裝置103和存儲(chǔ)裝置104可以不經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)裝置105而通過(guò)有線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)的通信單元直接連接。在圖I中舉例表示了管理服務(wù)器101、事件集約裝置109、服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置105分別為一臺(tái)的情況下的結(jié)構(gòu)，但是，作業(yè)管理系統(tǒng)I在構(gòu)成為系統(tǒng)的范圍內(nèi)，其一部分可以為O臺(tái)或者多臺(tái)。此外，管理服務(wù)器101、事件集約裝置109、服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置105構(gòu)成為虛擬機(jī)。另外，管理服務(wù)器101、事件集約裝置109、服務(wù)器裝置103、存儲(chǔ)裝置104以及網(wǎng)絡(luò)裝置105，其中任意兩個(gè)以上可以配置在同一機(jī)箱內(nèi)或者同一虛擬機(jī)內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)裝置105還可以通過(guò)有線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)的通信單元與其它網(wǎng)絡(luò)裝置105連接。此夕卜，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)裝置105提供的網(wǎng)絡(luò)可以與管理用網(wǎng)絡(luò)106為同一個(gè)。此外，通信鏈路102和高速通信鏈路107可以為同一個(gè)。管理服務(wù)器101具備事件檢測(cè)指示部120、事件記錄部121、作業(yè)檢測(cè)部122、作業(yè)時(shí)間確定部123、作業(yè)延遲推定部124、代替負(fù)責(zé)人確定部125以及作業(yè)過(guò)程錯(cuò)誤確定部126。此外，事件檢測(cè)指示部120、事件記錄部121、作業(yè)檢測(cè)部122、作業(yè)時(shí)間確定部123、作業(yè)延遲推測(cè)推定部124、代替負(fù)責(zé)人確定部125以及作業(yè)過(guò)程錯(cuò)誤確定部126中，至少一個(gè)以上不存在也可以。關(guān)本文檔來(lái)自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
【技術(shù)特征摘要】
【國(guó)外來(lái)華專(zhuān)利技術(shù)】...
【專(zhuān)利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：飯塚大介，小田琢也，
申請(qǐng)(專(zhuān)利權(quán))人：株式會(huì)社日立制作所，
類(lèi)型：
國(guó)別省市：
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